景区已经贴公告停业！游客进入受伤骨折，为啥旅行社还要赔10多万？

很多旅行社同行会有一个固有认知：

如果景区已经停业、贴出停业公告，只要游客自己非要进去，出事全部是游客和景区的责任，旅行社可以置身事外。

但现实中的法院判例，打破了这个想法。

最近有一个真实案件：景区已经张贴停业公告，最终法院判决景区不用承担赔偿责任；

可旅行社和游客明知景区不营业仍然进入，双方各承担50%责任，旅行社赔付游客10万余元。

今天就来详细聊聊这个案例～

游客进入停业森林公园游玩，脚部受伤骨折

事情发生在一次普通的两日跟团游。

（图片由AI生成）

旅行社导游带领游客小张一行人前往某森林公园开展游览活动。

实际上，这家森林公园当时已经处于暂停营业状态，各个入口都设有围栏，园区入口位置也张贴了清晰的停业公告，明确告知游客禁止入园。

导游与游客，都清楚景区暂停对外开放的情况，但依旧选择进入园区内部游玩。

游览途中，小张走路没留意，脚直接撞上路面石头，当场造成脚部骨折。

小张治疗花费了20多万，协商赔偿无果之后，将景区以及旅行社一并起诉到法院。

不少同行第一反应：景区已经贴公告关门，但是大家明知不能进还要硬闯，那肯定景区不用赔钱，责任都在游客自身。

但法院最终判决结果却出人意料：

👉景区已张贴停业公告，已经尽到风险告知义务，无需承担任何赔偿责任；

👉旅行社明知景区停业，仍然带团进入，存在过错，承担50%责任，赔付小张10万余元；

👉游客小张明知景区停业仍然跟随团队入园，自身未尽安全注意义务，自行承担50%损失。

景区不用赔钱，旅行社却要赔10多万？

很多人会疑惑：景区都关门了，又不是我们把石头摆在路上，凭什么旅行社要担责？

法院裁判的核心逻辑：导游作为旅行社的工作人员，明知森林公园已经暂停营业、门口张贴停业公告，依旧组织团队进入停业场地开展游览。

旅行社作为旅游活动的组织者，有义务筛选安全、正常对外开放的游览场所；

明知道场地已经关停，还带游客进入，等于主动把整个团队置身于不受管理的风险环境之中。

即便园区设施问题不是旅行社造成，但组织游客进入禁止开放区域这件事本身，就属于未尽到安全保障义务，因此需要承担对应的赔偿责任。

10余万元的赔偿金，对于很多中小旅行社来说，是一笔非常沉重的负担。

风险往往就出现在这种“图省事、抱着侥幸心理”的时刻。

看似无所谓的操作，实则暗藏巨大雷区

很多看似无所谓的操作，实则暗藏巨大责任雷区

从大量旅业纠纷判例来看，很多事故都不是发生在热门正规景点，而是来自野景点、停业园区、未开发区域，出事之前所有人都觉得不会出事：

游客在服务区上车时头部撞到车门顶部抢救无效身故，旅行社被判担责60%，赔偿37万元；

高原游游客饮用导游提供的酒水，突发不适最终猝死，旅行社被判担责40%，赔偿29万元；

游客大巴车内取行李被掉落物品砸伤，旅行社被判担责50%，赔偿8万元。

做旅游行业，风险最棘手的地方，不是一眼看得见的危险，而是大家习以为常的小疏忽。

临时改点位、打卡网红野景点、进入停业关停的场地，这些在日常带团里偶尔会遇到。

大家觉得只是简单逛一圈，一旦发生骨折、重伤，产生的医疗费、伤残赔偿金金额会瞬间飙升。

复盘案例：如何提前规避这类踩坑风险？

拆解这个判例，并不是制造行业焦虑，而是提醒大家提前做好风险管理。

本案景区完整履行了告知义务，一分钱不用赔；

但旅行社就因为明知停业还组织进入，直接被判一半责任，赔付10万余元。

倘若受伤游客伤情更重，构成伤残，旅行社的赔偿金额还会继续上涨。

事故发生之后再后悔为时已晚，各位旅行社老板不妨对照问自己这几个现实问题：

1、如果带团误入停业、未开放、野景点这类场景，咱们手上的旅责险保单能不能正常赔付？保额够不够扛住伤残赔偿？

2、老年团、户外团、定制团经常会遇到临时更换点位，现有保险是否匹配这类业务风险？

3、多方主体卷入纠纷（场地方、车队、旅行社）出险之后，有没有专业平台协助调解沟通？

4、真遇上诉讼、大额理赔，能不能做到快速响应，高效走完理赔流程？

所以，建议大家在旅游旺季来临之前，一定要重新复盘核查自己的保险保障配置。

写在最后

这个案例给我们一个非常重要的行业教训：

不要觉得场地本身无责，旅行社就可以免责。

只要是旅行社组织、导游带队，哪怕是停业关闭的场地、野景点，一旦带游客进入，旅行社就要承担组织者的安全责任。

风险没办法做到完全清零，一方面带团过程守住底线，不去组织进入停业、未开发的危险区域；

另一方面配置贴合真实业务场景的保险，当意外真的降临时，少一点被动，多一份底气。

温馨提示：本文为行业案例科普，所有赔付、保障范围，最终均以正式保单、保险条款及司法判决为准。