在线报案
微信/app报案：您可以在梧优理赔板块页面，扫描理赔查询进度位置处的二维码或在微信搜索并关注微信公众号“梧桐树”，通过菜单栏【我的服务】-【保单管家】提交报案。
电话报案：拨打电话400-9955-788。
提交理赔资料
我们将会代替客户向保险公司报案，提醒其优先立案。并给您发送索赔指引邮件，告知您资料要求、理赔流程及纸质材料的寄送地址。如您不确定现有材料是否符合理赔要求，您可以将所有材料拍照上传至微信理赔，我们将会协助您进行影像件预审核。
审核赔偿
实时跟进理赔进度，代替客户向保险公司沟通，必要提供法律援助。 事故责任明确、理赔资料齐全的案件，审核周期为：梧优理赔类产品一般为3个工作日，普通类一般为5-7个工作日，重大类一般为20-22个工作日。
领取理赔款
理赔款一般在结案后的1-2个工作日可以到账。为保障到账时效，为请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称（具体到支行）。建议在提交理赔资料时以工、农、中、建、交或邮储等银行卡作为收款账户。确认客服赔款顺利到账，梧桐树结案。
