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梧桐树会员理赔服务动态
最新案例
理赔动态
人保1-6类职业意外险
蒙先生
2021年01月15日赔付
理赔时效:9天
理赔金额:30700.00元
梧桐树理赔服务团队协助客户于2021年1月4日交付完整的理赔资料,2021年1月15日理赔款30700元打到客户账户中。
梧桐之星综合意外险
王女士
2021年01月14日赔付
理赔时效:5天
理赔金额:7646.47元
梧桐树理赔服务团队协助客户于2021年1月7日交付完整的理赔资料,2021年1月14日理赔款7646.47元打到客户...
长生福重大疾病保险
李女士
2021年01月14日赔付
理赔时效:10天
理赔金额:500000.00元
被保人罹患合同约定重疾,梧桐树理赔服务团队协助客户于2020年12月30日交付完整的理赔资料,2021年1月14日理...
横琴无忧人生2020重大疾病保险
许女士
2021年01月14日赔付
理赔时效:9天
理赔金额:450000.00元
被保人罹患合同约定重疾,梧桐树理赔服务团队协助客户于2020年12月31日交付完整的理赔资料,2021年1月14日理...
泰康住院保2019
于先生
2021年01月14日赔付
理赔时效:1天
理赔金额:1264.03元
梧桐树理赔服务团队协助客户于2021年1月14日交付完整的理赔资料,当天理赔款1264.03元打到客户账户中。
梧桐树综合意外险
陈女士
2021年01月13日赔付
理赔时效:2天
理赔金额:10000.00元
梧桐树理赔服务团队协助客户于2021年1月11日交付完整的理赔资料,2021年1月13日理赔款10000元打到客户账...
梧桐之星综合意外险
李女士
2021年01月13日赔付
理赔时效:3天
理赔金额:665.81元
梧桐树理赔服务团队协助客户于2021年1月8日交付完整的理赔资料,1月13日理赔款665.81元打到客户账户中。
阳光住院保
戴女士
2021年01月13日赔付
理赔时效:1天
理赔金额:1804.42元
梧桐树理赔服务团队协助客户于2021年1月12日交付完整的理赔资料,2021年1月13日理赔款1804.42元打到客...
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梧优理赔 高标准理赔服务体系
专业严谨的服务体系,只为您安心获赔
梧优理赔,理赔服务专有“名称”
为贯彻落实保险经纪人“基于投保人的利益”的经营理念,梧桐树保险经纪有限公司联合战略合作的诚鼎保险公估(武汉)有限公司、湖北知途律师事务所正式推出 "梧优理赔" 理赔服务。

“梧优理赔" 是专属于梧桐树保险经纪有限公司的理赔服务创新,通过"梧优理赔",我们将把最优质的理赔服务给到客户!"梧优理赔",也是梧桐树保险经纪有限公司让客户 "理赔无忧" 的服务承诺,让梧桐树保险经纪的客户在保险理赔中真正 "省时" "省力" "省心"。
梧优理赔:十大承诺、八大举措、三大特色
梧桐树直接对接保险公司理赔中心,让理赔速度更快、质量更优
理赔报案,快速响应
理赔热线7x24小时在线服务,报案申请将在30分钟内响应。
01
1V1协助,专业高效
理赔专家一对一服务,确保理赔过程专业、简单、高效、无干扰。
02
理赔指导,快捷省心
不同属性的理赔案件,均有专人提供针对性理赔指导建议,协助理赔资料收集,确保理赔省时、省力、更省心。
03
疑难案件,多方协助
涉及理赔纠纷的案件,更有专业、优质的合作单位诚鼎公估、知途律师事务所协助处理。
04
快速理赔,全程跟踪
特优渠道专线对接保险公司,启动快速理赔通道,理赔服务过程实时追踪。
05
承诺时效,保障权益
一般理赔案件,保险公司确认索赔手续齐全后,理赔金额1000元(含)以下的3个工作日内理赔款到账,1000元至 1万元(含)的5个工作日内到账,1万元以上的10个工作日内到账。
06
超时未赔,先行垫付
所有保险理赔案件,保险公司确认复核无误,60天未获赔付的,由我司先行垫付。
07
核算明细,保证利益
依据赔付标准,精准核算理赔明细,避免错赔、漏赔等损害客户利益情况的发生。
08
理赔透明,确保无误
理赔进度实时反馈,确保理赔过程透明,确认客户无异议后,方可结案。
09
服务回访,督察质量
理赔成功后,由理赔督查组回访客户,积极听取客户提出的改进意见,确保理赔服务质量更高、体验更好。
10
梧优理赔 专属客服六大保单服务
保单咨询服务
客户咨询高效解答,一对一专属客服服务
客户投保后,专属客服一对一服务,客户有任何疑问,专属客服第一时间响应,及时沟通解决。
保单管理服务
客户保单协助上传,保单管理更轻松
实用家庭保单智能小管家,贴心管理,保单不丢失;专属客服协助客户同步上传保单信息,方便快捷。
保单增值服务
增值服务协助领用,专人一站式解答
客户投保后,专属客服可协助客户领取、开通、使用增值服务,解决客户关于增值服务的全部问题。
保单续保服务
待续保保单提醒,客户续保早知道
保单续保前,专属客服会及时提醒客户待续保保单信息,并协助客户及时办理续保。
保单保全服务
保单保全手把手指导,保全流程更透明
客户投保后,如需变更保单信息,如变更手机号、银行卡号、指定受益人等,梧桐树专属客服可全程协助,指导客户填写及提交保全资料,实时跟进并反馈保全进度,直至保全完成。
保单理赔服务
理赔申请及时登记,理赔专员全程协助
如客户出险申请理赔,专属客服会第一时间主动联系,登记出险概况,告知客户理赔注意事项,并反馈理赔专员协助处理,全程跟踪直至理赔完成。
梧优理赔 三大特色服务
提供专业的司法鉴定人咨询服务
提供专业的法律咨询服务
提供专业的公估人公估咨询服务
梧优理赔 理赔服务流程
01理赔受理,高效服务
客户出险后可联系我司申请报案,梧优理赔团队30分钟内响应受理。
02专家协赔,便捷省心
接受报案后,理赔专家将通过电话、微信,一对一提供理赔协助服务,包括:提供与出险案情相关的针对性理赔指南、告知理赔注意事项、给出理赔建议,并全程协助客户,准备理赔所需之资料。
03理赔预审,专家协调
理赔资料提交齐全后,由诚鼎保险公估进行电子档初审;确保资料齐全无误后,递交保险公司进行理赔案件预审(需要邮寄资料的案件,在收到纸质资料之后方可处理)。
04进度跟踪,保证时效
我司将直接对接保险公司理赔部,全程跟踪案件理赔情况,实时反馈理赔进展。
05异议调解,高效沟通
对于理赔存在异议,我司理赔团队将以客户利益为出发点,与保险公司沟通和协调解决。
06争议处理,确保权益
对于理赔异议经协调仍存在争议的,梧桐树保险网理赔团队将联合知途律师事务所共同跟进处理,维护客户合法权益。
07明细核验,透明赔付
保险公司确认赔付后,我司理赔专员将核对理赔明细,逐一查算,待客户收到理赔款项且确认无异议后,方可结案。
08督查回访,监督品质
对于已结案的,我司理赔督查组将进行案件督查回访,积极听取客户对于理赔服务的意见及建议。