2024年的秋天对我和我的家庭来说,要比任何一年的秋天都要长。
因为我的小公主,年仅4岁的宝贝女儿,在10月4日这天被诊断出了T淋巴母细胞性淋巴瘤。
确诊癌症
我姓李,丈夫姓郭,家中女儿乖巧懂事,我们一家人生活平淡且幸福。
谁也没想到,2024年将会是我们家庭命运的转折点。
9月,女儿偶尔咳嗽几声,我们还以为是换季着凉了,没太在意。幼儿园老师提过,说女儿玩闹时呼吸有点急促。
当时都觉得,小朋友精力旺盛,跑累了自然就喘了。
可后来情况越来越不对劲。
白天,孩子走几步路就喘得上气不接下气。晚上的咳嗽声越来越频繁,也越来越剧烈,有时甚至咳得小脸通红,眼泪都逼出来。直到有一天早上,我发现孩子呼吸困难,脖子可以摸到硬块。
我们赶紧带着孩子去了医院,经过一系列的检查,医生告诉我们,孩子左侧脖子的淋巴结肿大得很厉害,恶性肿瘤的可能性非常大。
听到这个消息,我和丈夫都懵了。
女儿才四岁,怎么可能和要命的恶性肿瘤挂钩呢?
我们真的想都不敢想,心里还抱着一丝微弱的侥幸。或许医生只是为了让我们重视起来,故意把病情说得严重了点,等检查结果一出来,说不定啥事儿都没有,一切又能回到从前那样。
医生说,大医院医疗条件更好,复查结果会更准确,对于淋巴瘤这种复杂多变的疾病,能够更快地给出准确的判断和治疗方案。
于是我们决定去往北京检查。
在北京的大医院里,我们好不容易预约上了专家号。孩子接受了一系列繁琐又精细的检查,从超声到穿刺活检病理会诊,再到PETCT。
等待检查结果的那几天,时间仿佛被拉长到了极致。
我们夜不能寐,食不知味,心里默默祈祷着,希望这一切都只是虚惊一场。
可现实总是这么不尽如人意,诊断结果显示,孩子确实患上了T淋巴母细胞性淋巴瘤。
我瞬间就哭了。
孩子还那么小,她的人生才刚刚开始,她还有那么多美好的梦想和愿望没有实现。
我多么希望能代替她去承受这份痛苦和折磨,让她能够无忧无虑地享受童年的快乐……
开始治疗
10月10日这天,孩子被安排进了肿瘤内科,正式开始与病魔对抗。
我亲眼看着孩子经历了一次又一次的折磨,细长的针头扎进皮肤,针管粗得吓人,鲜红的血液缓缓流入试管;活检穿刺,孩子不耐受疼得眼泪直流,我一边忍住泪水一边扶着她,好像放大了十倍一般的痛在自己身上……
这些连成人都无法忍受的疼,统统压在了孩子身上,她却一如既往地懂事。
即便身体不适,还是忍着没有哭闹,以至于我和丈夫整个8月份都没意识到问题的严重性;也是因为这么懂事,以至于治疗时挂着吊瓶,脸蛋苍白,还是会用小小的手抹掉我的眼泪,手臂、指尖上还留着因治疗残留下来的淤青和针孔,却甜甜地告诉我她的身体好些了,让我安心睡觉……
医生告诉我们,孩子需要经历至少一年的化疗和随后一年多的维持治疗,而这一切,背后是高达50万甚至可能超过百万的医疗费用。
这个数字,对于我们这个靠天吃饭的农村家庭来说,简直是天文数字。
我们靠种地为生,一年到头辛苦劳作,做些小本生意,也只能勉强糊口,面对如此高昂的治疗费用,我们感到了前所未有的无助和绝望,却也只能硬着头皮先治疗。
丈夫每天为了让我多休息会儿代替我守夜,白天又顶着重重的黑眼圈四处奔波筹钱,我看着都心疼,真怕他哪天就垮了。
随着治疗的深入,我们的积蓄迅速消耗殆尽。我们四处借钱,变卖了家里能变卖的一切,但仍旧填不满这无底洞般的医疗费用。
这时我想起今年5月,曾在平*人寿给女儿买了份学平险,如今这份保单成了唯一的希望。
我火急火燎地去申请理赔,可没想到,这一路上竟是坎坷不断。
保险公司的人,一会儿说这个材料不对,一会儿又说那个材料缺了,告诉我只能赔付普通的医疗费用,重疾理赔的标准仿佛是个谜,怎么问都问不出个所以然来。
女儿确诊癌症的事实,在他们眼里,似乎并不足以成为重疾理赔的理由。
理赔的进程一拖再拖,女儿的病情刻不容缓,我们实在是耗不起了。
绝望中,我们想起了网络的力量,决定在水滴筹上发起求助。
我和丈夫,两个文化程度不高的农民,只能笨拙地敲击着键盘,一字一句地写出了我们的故事,我们的无助。
规划师主动帮助
10月17日,有位规划师通过我朋友圈的水滴筹文章得知了女儿的病情,主动联系上了我。
这段时间以来,我的生活仿佛被按下了快进键。
医院的奔波、女儿的治疗、家庭的琐事,以及为了筹集医疗费用而四处奔走的疲惫,沉浸在无尽的忧虑和忙碌之中。
直到他找过来,我才恍然想起,2020年自己曾通过百度推广联系上他,想为刚出生的女儿增添保障。最后在他的建议下,我为女儿投保了横琴无忧人生2020重大疾病保险。
可是5月份才买学平险都已经拒赔了,这份更为久远的保单,如今能帮到我什么吗?
规划师告诉我,他已经联系了协赔专员,一同分析查阅了保险条款,确认孩子的病属于其中约定的重疾范畴,如果能顺利理赔下来,将得到一笔可观的理赔款补充女儿的医疗费用。
我突然回想起,多年前投保时,规划师曾向我承诺过的“终身梧优理赔服务”。
而此刻,尽管我们素未谋面,尽管我已经将那份保单忘得一干二净,他却在关键时刻主动联系了我们,提醒我们还有这份希望。
那一刻,我的心里五味杂陈,有怀疑,有惊讶,也有感动。无论如何,我们都愿意抓住这根救命稻草试一试,哪怕只有一丝希望。
通过规划师,我顺利联系上了梧桐树协赔团队。
原本经过第一次理赔后,我对保险失望极了,也认为理赔就是一个既杂乱又艰难的过程。谁知这一次,有了协赔专员的全程指导,我们遇到的每一个问题都迎刃而解。
协赔专员先将理赔申请需要递交的材料整理成一份清单,提醒我按照清单来进行准备,以免出现纰漏。
对着清单我这才恍然大悟,原来之前学平险理赔时,我们准备的材料不仅错误百出,还缺了不少关键的材料。
在协赔专员的帮助下,我们很快就按照清单收集好了所有需要的材料,效率比第一次理赔高出了不知多少倍。
更让我感谢的是,考虑到我们既要照顾住院治疗的女儿,又要处理理赔的事情,实在是分身乏术,协赔专员主动提出帮我们检查材料,让我们能更专心地照顾女儿。
这一刻,我真的觉得自己不是孤军奋战。
因为这次理赔的金额比较大,保险公司审核起来也比较谨慎,花了一些时间。而女儿的治疗已经进入了中期,我们实在是没有精力再去关注理赔的进展。
现在想想,还好当时有协赔专员在,一直在确认保险公司审核进度,时不时给我们反馈,让我们虽然忙碌,但心里始终有底。
75万理赔款到账
11月14日,当手机短信提示银行卡收到保险公司75万的理赔款时,我的眼泪又忍不住涌了出来。
这段时间,我们每天都在焦虑和痛苦中度过。
虽然知道还有份保单正在理赔,但经历了第一次学平险莫名被拒赔的打击,我们心中充满了不确定,不敢抱太大希望。
如今这份仅花费了1.11万保单,最终带来了75万的理赔款,大大缓解了我们的经济压力。
至少现在,我们可以稍微喘口气。
女儿在治疗中一点点好起来,我们终于看到了希望的曙光。
成功理赔后,我将学平险被拒赔的遭遇告诉了规划师。
当初被拒赔时,我曾以为女儿所患的疾病确实没有达到重疾理赔标准,但75万理赔款的迅速到账让我非常困惑。
为什么一家保险公司认定达到了重疾门槛,很快就赔了下来,而另一家却拒绝理赔?
让我没想到的是,虽然这份学平险并不是在梧桐树投保的,但规划师得知这件事后没有丝毫犹豫,立刻帮我联系了协赔专员。
协赔专员与平*的理赔人员取得联系,详细询问拒赔的具体原因。在他的指导下,我重新整理并提交了理赔材料。
终身梧优理赔服务
在这个过程中,我深刻体会到了什么是真正的“终身梧优理赔服务”,它不仅仅是一句口号,而是梧桐树用实际行动证明的承诺。
回想起女儿刚出生时,我在梧桐树为她投保了重疾险,那时的我只是出于一种对未来的担忧和准备。
但如今看来,选择在梧桐树投保我人生中最明智的决定之一。
感谢规划师。
当初为我精挑细选多款保险,最终推荐我投保了横琴无忧人生2020版重大疾病保险,每年保费不过两千七百多。在我们最需要帮助的时候,主动联系上我们,换来了75万的理赔款。
感谢协赔专员。
在整个理赔过程中,他始终如一地陪伴在我们身边,协助我们准备繁琐的理赔材料。面对我的一连串疑问,他总是耐心细致地解答,帮我们跟进理赔进度。就连我都放弃的、在其他保险公司投保的保单,他也坚持不懈地为我与拒绝赔付的保险公司沟通,协助我重新整理并提交正确的理赔材料。
现在,平*人寿的学平险仍在审核阶段,但我和丈夫已不再感到忐忑与不安。
因为我们知道,有梧桐树保险经纪作为我们的坚强后盾,有那些专业的协赔专员为我们全力争取合法权益,完全可以放心。
他们所提供的贴心服务以及那份无私的关怀,已经赢得了我们的绝对信赖。