“对于保险,我不懂的,但我真感谢谢老师,更感谢你们的付出!谢老师是我2019年认识并带我入的保险,当时也是相信你们才入的保险,太感谢你们了!”
这是李女士对梧桐树的评价。
“服务贴心热情,理赔快速高效”,这是李女士特地为梧桐树理赔团队打造的锦旗。
一面锦旗为何能见证信任的诞生?
李女士家庭不算富裕,但一家三口过得安稳,还算幸福美满。
然而,一场突如其来的意外却打破了李女士家庭的宁静。
2024年4月7日,李女士的丈夫陈先生如往常一样骑着电动车穿梭在回家的路上。下坡时,陈先生不慎与路灯发生了猛烈的撞击,电动车翻倒在地,人也重重摔下。
李女士赶到医院看到陈先生时,他几乎面目全非,眉骨和颧骨都已经断裂,血迹斑斑,令人不忍直视。医生告诉她,陈先生需要尽快进行面部重建手术,否则将会留下终身的遗憾。
为了丈夫,李女士不得不动用家里辛苦攒下的积蓄。
手术顺利完成,陈先生那张曾经熟悉的面孔却已变得陌生。红肿、淤青、缝合的痕迹交织在一起,让李女士心疼极了,整日皱着眉头,黑眼圈也深了不少。
看着妻子如此憔悴,陈先生心中也充满了愧疚和自责。他强忍着疼痛,肿着脸安慰着李女士,告诉她一切都会好起来的。
可治疗费用从最初的几千元,到后来的数万元,如同一个无底洞,吞噬着这个家庭的积蓄。为照顾丈夫,李女士已经停下工作,但家里开支却停不得,孩子照样要上学,房贷车贷照样要还。
就在李女士为治疗费用一筹莫展时,陈先生突然想起了他们曾在梧桐树投保的那份重疾险。
他提醒李女士,或许这份保险能够成为他们渡过难关的希望。
李女士闻言眼前一亮,立刻联系到梧桐树。
得知李女士的困境后,梧桐树迅速行动起来,为她分配了经验丰富的专业理赔团队,全力协助她处理理赔事宜。
初次面对这样的理赔流程,李女士心中难免忐忑不安。
因为丈夫伤势严重,还转了院,当时把各种资料随意放在一起,如今一个个整理出来发现不是这个资料缺页、就是那个文件不见。
李女士急得团团转,生怕耽误了理赔的进度,让丈夫的治疗费用再次陷入困境。
协赔专员告诉她,不必太过担心,他们会认真检查每一项资料,确保不遗漏任何一项。如果资料有缺失或不完善的地方,会及时提醒并协助李女士补充完整。
担心李女士经济压力大,协赔专员还会主动帮她联系保司,催促进度。
在协赔专员的耐心安慰和指导下,资料收集有不小的成效。
5月30日,李女士将完整的理赔资料交至保司。
看着资料提交成功的提示,她不禁感慨万分。
第一次什么都不懂的理赔经历,让她体会到了梧桐树的专业和贴心服务。
或许真的能在梧桐树的帮助下,顺利获得理赔金,为丈夫的治疗提供资金保障呢?
果不其然,10个工作日的等待之后,保险公司正式确认陈先生的病情虽因意外产生,但达到合同约定的面部重建手术(轻症)范畴,赔付李女士67500元加上多交的保费3547.5元,共计71047.5元。保单上的后期保费也被豁免,意味着李女士不必再出一分钱这份保单也依然有效,继续为陈先生的未来提供保障。
悬在李女士心中的巨石终于落下。
回想起当初理赔时因为资料混乱而心生疑虑的日子,当时的她心中充满了不确定和担忧,甚至对保险和梧桐树产生了怀疑。
然而,现在她只想对梧桐树和保险公司表达最真挚的感谢。
如今,丈夫已经顺利出院。
家庭也在慢慢恢复往日的宁静和幸福。
李女士深感庆幸,在2019年遇到了那位专业的谢经纪人,为陈先生配置了合适的保险。
5年后,当李女士真正需要理赔时,梧桐树更是给予了她无私的帮助,让她感受到了温暖和信任。
从报案的那一刻起,协赔专员就一直与李女士保持密切的沟通,耐心解答她的每一个疑问,安抚她焦急的情绪。无论李女士态度如何,都始终站在她的角度,为她排忧解难全程协助,确保每一个步骤都顺利进行。
从交付完整的理赔资料到理赔结案,整个过程仅仅用了10个工作日的时间。这不仅让李女士感到省时、省力、省心,也让她对梧桐树的专业能力和高效服务赞不绝口。
为了表达对梧桐树协赔团队深深的感激之情,李女士特地制作了一面锦旗。
从怀疑到信任,是李女士对梧桐树的心路历程。
而这面锦旗,见证了李女士与梧桐树的羁绊,是对梧桐树协赔团队的认可。
事情到这里,算是圆满结束。
其实仔细想来,李女士更应该感谢的是她自己。
正是李女士那份超前的保险意识,让她在多年前就做出了为家庭配置重疾险的明智决定。
如今,这份保险在关键时刻发挥了巨大作用,不仅让陈先生得到了及时的治疗,还极大地缓解了家庭的经济压力。
李女士的先见之明和行动力,无疑为她的家庭带来了无尽的安心和保障。这也再次证明了保险的重要性,以及提前规划、未雨绸缪的必要性。