解惑保险消费者，赋能保司传播 | 梧桐树保险经纪《保司请回答》视频类访谈栏目上线！

6月29日，梧桐树保险经纪《保司请回答》视频类访谈栏目上线。首期节目走进弘康人寿保险公司，探访人寿保险公司内部的投资、运营、产品及服务模式，带领大众消费者从不一样的行业视角认识保险、熟悉保险。

△《保司请回答》视频栏目封面图

实地探访，为保险消费者答疑解惑

《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，随着经济恢复，信心提振，疫情期间唤醒的保险意识和需求将得到释放，未来超4成消费者家庭年保险预算在10000元以上。在多重政策叠加推动的作用下，越来越多的消费者对保险行业表现出浓厚兴趣。

“我们的经纪人在服务客户的过程中，发现许多消费者只知道产品的名称和功能，对背后的保险公司是如何设计产品、如何提供服务等问题缺乏了解，做消费决策时缺乏足够的依据。”梧桐树保险经纪首席运营官李俊介绍道，“要解决客户对保险产品的困惑，就必须打破信息壁垒，让消费者走进保险公司，深入了解产品产销的过程，让客户买的放心，这是我们制作这档栏目的初衷。”

《保司请回答》以主持人实地探访保险公司的形式，邀请多位保险公司管理人员为消费者深入解读市场环境的变化，介绍保险公司内部运营状况，针对性解答消费者对保险行业的各项问题，让消费者从不一样的行业视角对保险形成更丰富、更全面的认知。

在第一期《保司请回答》节目播出后，梧桐树将前往北京、上海、广州等保险市场活跃地区，继续探访更多优秀的保险公司，从不同类型的保司视角，全方位、多维度地为保险消费者答疑解惑，从而打造一个可持续的，联通保险消费者与保险公司的信息桥梁。

聚合资源，助力保险公司品牌传播

近年来，增额终身寿险产品大热，弘康人寿推出的增额终身寿险产品“金玉满堂”凭借其稳健的产品特性赢得了众多消费者的青睐。

梧桐树《保司请回答》栏目组在第一期节目中，分别邀请了弘康人寿总精算师、运营总监、资产管理中心相关负责人从弘康自身的保险产品与服务运营逻辑出发，聚焦保险消费者共同关注的“保险公司如何开发高性价比产品”“保险服务设计如何适应多变的客户需求”等问题，进行逐一解答。

“平时我都是自己上网查和通过经纪人的介绍来了解保险公司。今天是第一次以视频探访的形式了解到保险公司是怎么通过反向推导客户需求来设计产品的，还挺人性化的。”梧桐树保险经纪个险客户武女士说道。

“我们常说弘康的客户服务强调的是强服务、重运营、常陪伴。但服务理念不是说出来的，而是要嵌入到每个产品的研发过程、每个客户的消费体验中去。”弘康人寿运营总监姚凯说，“很荣幸我们的产品可以获得客户们的青睐，也很开心栏目组能够邀请我们去了解并解答客户的需求，拉近我们与客户间的距离。希望梧桐树能够不断发挥自身平台优势，将这种联通保险行业上游保司和下游消费者的‘媒介’价值继续推进下去、扩散开来，惠利更多群体。”

据了解，梧桐树保险经纪自2023年5月登录央视系列频道之后，开展了一系列品牌焕新升级活动。此次《保司请回答》栏目即是梧桐树以新标准、新服务、新科技来聚合自身平台资源，满足消费者不断增长的需求，助力合作伙伴提升效益的新尝试。

李俊表示，未来，梧桐树将继续做一个有质量、有温度的保险中介平台，秉持“真实、真心、真诚”的经营理念，为每一位客户创造新的保险消费体验，与中国保险行业共成长，真真切切造福社会。