3.15喜获荣誉！梧桐树摘得两项大奖，担起服务榜样大旗！

“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”是今年315的主题之一。

为消费者营造诚信消费的环境，在当下的金融市场，尤为重要，用专业服务守护诚信，以诚信赢得客户，也成为了保险行业参与者的共识。

梧桐树更是深谙此道，在服务品质上精耕细作，并取得了丰硕成果。

近日，梧桐树先后获得由《中国银行保险报》颁发的“消费者权益保护典型案例”奖、中国轻工企业投资发展协会颁发的“315诚信企业”荣誉奖项。

一举揽获两项权威奖项，足以体现社会各界对梧桐树服务品质的高度认可。

高效协赔，保障客户权益

在3月14日，由《中国银行保险报》主办的“2023年中国银行业保险业服务创新峰会”中，梧桐树以“5岁孩子意外烧伤，75万理赔款让家庭重拾希望”案例入选“2022中国银行业保险业服务创新征集案例”。

凭借快速、高效、暖心的协助理赔服务以及在提升消费者安全感、幸福感的创新举措，从数百个案例中脱颖而出，获得“消费者权益保护典型案例”奖项。

与其他金融行业相比，保险行业因存在信息的双向不对称，极度依赖全流程的专业服务。

客户不清楚自身需求、不明白产品和条款、不放心保险公司的服务；而保险公司也不了解每一个客户个体的状况和想法。

为此，梧桐树瞄准市场痛点，推出“一站式管家服务”，由专属管家1v1为客户提供从保单咨询、保全、续期、理赔等一站式闭环服务，让保险服务更加个性化，让客户面对不确定性有了更强的抵御风险能力，让更多人能享受到保险带来的利益。

获评案例中，3岁孩子小郭因意外造成严重烧伤，总面积达到全身表面积50%-59%，生命垂危。关键时刻，“梧优理赔”协赔人员主动为其申请重疾绿通垫付服务，75万理赔款当天到账，一解燃眉之急。

这75万背后，是梧桐树协赔人员过硬的专业素质，以及“客户至上”的服务理念，在给客户带去更好服务的同时，也从不同方面探索了维护客户合法权益的途径和方法。

诚信经营 共筑健康消费环境

3月15日，梧桐树凭借在推进诚信体系建设、弘扬诚信文化、营造诚实守信营商环境等方面的显著成效，在2023年度“诚信兴商”活动中被评为“315诚信企业”。

在一年一度的3·15消费者权益日，向业内和市场发出了“品质诚信”最强音！

而这也是梧桐树继2021、2022年后，第三次获得315荣誉奖项。

三度获奖，与梧桐树“诚信为本”的企业精神密不可分。

梧桐树高度重视消费者合法权益，开发了互联网保险销售行为可回溯留痕系统，通过技术手段记录和保险服务关键环节的保存，确保服务可回溯留痕，让销售过程更透明，让消费者更放心。

除此之外，梧桐树对内也在不断完善信用管理机制。

一方面，加强对经纪人的产品培训、合规培训，确保经纪人取得相关资质及维持较高服务品质；另一方面，建立了完善的内控合规体系，秉承着对消费者负责的态度，让服务品质得到有力保障，不断助力行业健康发展。

写在最后

荣誉是对过去成绩的肯定，也是对未来的鞭策。

未来，梧桐树保险经纪将继续以“客户为中心”为经营理念，不断创新服务模式，提高服务质量，同时，投入更多的诚意与热情，积极承担更多社会责任，切实维护消费者合法权益，推进金融行业的高质量发展。