多举措保障消费者权益,梧桐树荣获“维护消费者权益一3.15满意单位”

多举措保障消费者权益,梧桐树荣获“维护消费者权益一3.15满意单位”
梧桐树 2021-03-15 3174
梧桐树梧桐树保险经纪3.15满意单位

近年来,随着居民整体保障意识不断提升,保险观念不断转变,客户在消费决策中更趋主动,购买保险的愿望也日益强烈。据《2019年中国保险消费者信心指数报告》显示,从历史数据情况来看,保险消费者虽然对于保险消费各个环节的感受存在一定变化趋势,但整体处于信心较强的阶段。

尽管如此,针对消费者需求调整产品策略,完善服务体系,持续提升客户体验,依然是保险行业孜孜以求的目标。为了积极引导消费者选购优质商品和接受优良服务,中国保护消费者基金会连续多年开展“维护消费者权益-3·15满意单位”评选活动。

梧桐树通过数字化客户经营体系,用实际行动保障广大客户的合法权益,赢得了消费者的信赖,于2021年3月15日一举斩获“维护消费者权益一3.15满意单位”奖项。

梧桐树,梧桐树保险经纪,3.15满意单位

客户至上,打造专业化服务团队

保险,是一个高度专业化的行业,专业是其立业之基,而保险从业人员的专业素质是衡量保险企业服务水平及综合实力的重要标准之一。对所有员工进行严谨而专业的培训,是梧桐树的重要制度之一。

为了让每一个客户都能配置全面而科学的保障,梧桐树不仅在日常生活中传递合规正面的保险相关报道和风险提示宣传,还在投保过程中增加了风险提示功能,帮助消费者识别风险、正确消费,从普及正确保险知识、防范风险、客户权益保护等多方面,立足专业角度,帮助客户提升正确消费意识,有效保护消费者权益。

科学配置,多样化产品全面保障

我国消费者数量众多,且收入水平、家庭结构、消费模式等分布不均,相应地在健康保障、理财投资等方面的需求也会呈现出明显差异。因此,消费者对于个性化定制、组合式保障的产品需求越发迫切。

相比市场上一些同质化严重、大而不全的保险产品,梧桐树致力于为客户提供科学而全面的保障,根据客户在不同人生阶段的保障需求进行合理分析,量身定制个性化保障方案,用专业能力让消费者的保险配置省时、省力、省钱、省心。

保险是一种抵御风险的杠杆工具。买保险最重要的是杠杆越高越好,也就是说,花较少的钱,能获得的保额越高、保障越全面越好。梧桐树秉持“客户利益永远第一”的原则,精选市场优质产品,为客户提供高性价比、个性化保障方案。

“梧优理赔”服务,完善客户体验

随着新生代成为主流客户群体,消费者对于互联网平台高效、便捷的服务体验逐渐形成依赖。梧桐树将保险科技应用于各业务流程和服务环节,推进实现承保、核保、理赔等功能的智能化发展,让消费者获得更好的服务体验。

与此同时,梧桐树独创的“梧优理赔”服务,拥有独立的知识产权,获著作权和商标保护,实现了客户足不出户申请理赔的互联网式变革,极大地方便了客户随时随地申请理赔,掌握理赔进度。

在去年疫情爆发之际,梧桐树充分利用线上渠道的优势,开通了绿色理赔通道,启动应急处理机制,高效快捷完成每个客户的理赔需求,让众多消费者受益。武汉的张女士就是其中之一,接到报案之后,在梧桐树理赔专员的协助下,张女士整个理赔过程都十分顺利,提交资料1天后就收到了理赔款,张女士连连感叹,“太牛了,简直就是及时雨,解决了燃眉之急。”

据了解,梧桐树一直秉承“客户至上,服务至上”的服务宗旨,坚持“以消费者需求为导向”的经营理念,在产品保障和服务质量深耕细作,强化了对消费者权益的多层次保护。荣获“维护消费者权益一315满意单位”,是广大消费者对梧桐树过去工作的肯定。在未来的发展中,梧桐树也会不断开拓进取,为广大客户营造安全放心的消费环境。

手机APP
下载app
智能管理保单
客服热线
400-9955-788
2000元儿童
全保险方案
6000元成人
全保险方案