凤凰网:梧桐树【梧优理赔】服务,用专业服务守护平凡

凤凰网:梧桐树【梧优理赔】服务,用专业服务守护平凡
梧桐树 2020-05-06 3755
梧优理赔梧桐树

人生处处是风雨,很多人购买保险的初衷,往往是为了守护一份平凡的幸福。一旦风险发生,关系到家庭命运的决定性因素当属“理赔”。

面对突如其来的风险,很多家庭因保险支撑渡过难关,也有不少家庭由于各种“理赔纠纷”难以得到保障。而梧桐树的【梧优理赔】服务自推出以来以来一直备受好评,以专业、高效的服务守护了千万家庭。

全程理赔协助更有效率 十大服务承诺尽显保险关爱

梧桐树保险网的【梧优理赔】可提供全程理赔协助,消费者从出险报案开始,即可享受专人服务,直至完成理赔获得赔付。全程仅需四个步骤,轻松高效理赔,保险金快速到账。

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从消费者出险报案➣搜集资料➣递交资料➣理赔成功,都有理赔专员全程协助,提供理赔建议、告知注意事项、审核资料是否完整、对接保险公司跟进理赔进度等等。

与此同时,【梧优理赔】还对消费者做出了十项服务承诺,尽心尽力维护消费者利益,服务品质可圈可点,全方位展现专业级水准。

●理赔热线7×24小时开通,报案申请30分钟内响应受理;

●理赔专员一对一协助,理赔全程及时沟通;

●不同属性的理赔案件均有专人提供针对性理赔指导,告知所需理赔资料;

●专线对接保险公司,为消费者启动快速理赔通道;

●根据理赔金额分档,对应时效内理赔款到账,最快当天即可结案;

●保险公司复核无误,超60天未赔付,由我司先行垫付理赔款;

经梧桐树的理赔专员鼎力协助,保险金可确保在对应承诺时效内到账,如保险公司审核通过后60天仍未赔付,我司将对理赔款先行进行垫付,让消费者尽早获赔尽早安心。

●精准核算理赔明细,避免发生错赔、漏赔等有损消费者利益的情况发生;

●诚鼎公估、知途律所专业协助,解决案件理赔纠纷;

多方专业团队强强联手,通过丰富的学识与经验为消费者解读保险理赔过程中涉及的各类专业术语及条款,让消费者对理赔流程有明确的认知,并为消费者争取利益最大化。

●理赔进度全程透明化可查询,消费者确认无误后方可结案;

●完成理赔后督查组进行回访,听取消费者意见,优化理赔协助服务质量。

梧桐树保险网淬炼品质服务——【梧优理赔】:四个步骤、十大承诺和多方专业团队强强联手,用专业耐心的服务传递保险关爱,用快捷省心的流程让保险消费者更省心、更安心。

【梧优理赔】服务实例

2019年至今,【梧优理赔】服务协助消费者共完成1618起理赔案件,理赔总金额达13159758余元,理赔快捷方便,服务高效贴心。

●重疾理赔

孙先生在梧桐树保险网投保了复星联合康乐一生重疾险B款,后因重疾出险,在梧桐树理赔专员的协助下,于2020年4月13日交付完整的理赔资料,10个工作日后,于4月26日收到重疾理赔保险金500000元

●医疗理赔

徐女士在梧桐树保险网为丈夫牟先生投保了众安尊享e生旗舰版百万医疗险,后来牟先生因为多发性骨髓瘤住院治疗,在梧桐树理赔专员的协助下,于2020年3月10日交付完整的理赔资料,2个工作日后,于3月12日收到医疗报销保险金54693.01元

●意外理赔

陈女士在梧桐树保险网投保了泰康e顺综合意外险(全面款),后因左脚踝扭伤去到中医院门诊治疗,在梧桐树理赔专员的协助下,于2020年4月20日交付完整的理赔资料,3个工作日后,于4月23日收到意外医疗保险金5258.78元

可以看出,无论理赔金额高低,无论投保了何种险种,在【梧优理赔】服务的帮助下,消费者均可以在较快时间内收到保险金,有梧桐树的理赔专员协助指导,可以使得出险人及其家人申请及获得理赔更省时、更省心。

小结

梧桐树保险网开创的【梧优理赔】服务,实现了理赔过程的高效、高质量与专业化,用高品质服务守护着千万家庭。【梧优理赔】服务在保险行业中堪称一流水准,也为保险理赔服务打开了更多创新的可能!

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