梧桐树客户尊享:【梧优理赔】服务全面升级,尽享高效专业的理赔服务!

梧桐树客户尊享:【梧优理赔】服务全面升级,尽享高效专业的理赔服务!
梧桐树 2020-04-09 2136
梧优理赔梧桐树

买保险不仅是买保障,更是买服务和承诺。买完保险遭遇险情,紧要关头,理赔服务当然是重中之重。

针对客户在理赔过程中遇到的“理赔时效慢”“理赔流程繁琐”“理赔金额有争议”等理赔难题,梧桐树保险网出台了“梧优理赔”升级服务,全面解决客户可能遇到的各种理赔难题,保证理赔更高效、服务更优质! 

专家帮理赔,理赔进度实时反馈

 理赔无人帮,害怕多走弯路?递交资料后,理赔款项迟迟不到账?不透明的理赔进度,常常让我们感到糟心!

为了理赔更便捷,减少客户不必要的操作,梧桐树保险网简化了理赔流程,客户理赔只需四步走!

梧优理赔,梧桐树保险网

 接受报案后,理赔专家将根据案件情况,提供理赔建议,告知客户理赔注意事项;

 全程协助客户收集、递交理赔资料,确保理赔更顺畅;

 理赔专员对接保险公司理赔部门,协调处理各种理赔问题;

● 理赔专家鼎力协助,让客户理赔更有底气,省时省心,只需耐心等待理赔款到账即可!

此外,为方便客户时刻掌握理赔动态,确保理赔透明。从理赔报案受理,到协助客户收集资料,直至最后理赔成功,中间每个环节均有专人处理并实时反馈给客户,确保理赔进展情况一手掌握。

 接到理赔报案后,专属客服将在30分钟内受理。快速的响应机制,绝不让客户多等一分钟;

➣ 理赔专家第一时间向客户提供专业理赔建议,协助客户准备理赔资料、核对出险理赔证据,确保理赔所需资料100%齐全,理赔更加顺畅;

➣ 理赔专员在协助客户理赔的同时,还直接对接保险公司理赔部门,实时反馈理赔进度,让理赔更透明,理赔进展情况更能一目了然。 

承诺理赔款到账时效 超时未赔先行垫付

对于一般保险理赔案件,经保险公司确认索赔手续齐全的,梧桐树保险网可承诺理赔款到账时效确保客户在承诺时效内一定能收到理赔保险金,确保赔款落袋为安!

赔付金额1000元(含)以下的3个工作日内理赔款到账;

赔付金额1000元至1万元(含)的5个工作日内理赔款到账;

赔付金额1万元以上的10个工作日内理赔款到账。

一般来讲,对于身故、残疾等重大案件,涉案金额较大且案情复杂的,保险公司理赔过程中花费时间长,理赔款到账可能并不及时。

本次,梧桐树保险网梧优理赔服务升级,解锁了“超时未赔先行垫付”新功能!对于所有理赔案件,保险责任成立且资料齐全,保险公司确认复核无误,60天未赔获付的,由我司先行进行垫付,解决客户燃眉之急。

无论是承诺理赔款到账时效,还是超时未赔先行垫付的人性化举措,都是为了保证客户能更快收到理赔款,免去不必要的等待!

专家团队坐镇,三大体系护航 理赔无难题

理赔是十分复杂而专业的事,每一宗理赔结果的裁定,往往涉及到专业的保险术语、医学术语、法律咨询及保险条款的解读等内容,一旦遭遇理赔纠纷,普通消费者难免陷入孤立无援的劣势地位。

“梧优理赔”权威专家团队,与诚鼎保险公估、湖北知途律师事务所开展深度合作搭建了全方位立体化的保险理赔服务,三大体系为客户的理赔保驾护航。

梧优理赔团队

高标准的人才筛选及培养体系,让梧桐树拥有了一批行业顶尖的理赔专家。团队由数十名保险公司资深理赔专家组成,其中,医学、法律等专业人士占比达80%十余年的服务积淀了丰富的保险理赔经验,可为客户解决理赔过程中遇到的一切问题。

诚鼎保险公估

诚鼎保险公估是一家全国性保险公估公司,拥有一支资深保险专家、知名律师、医师等各界专家聚集的专业团队通过创新理赔服务模式,为客户提供专业保险公估协助,减少理赔纠纷,保障客户合法权益不受损。

湖北知途律所

在保险理赔过程中,可能会出现客户对保险金额有争议,甚至被保险公司拒赔的情况。面对各种理赔纠纷或法律问题,湖北知途律所可为客户提供专业化法律咨询服务,专业的律师团队可协助处理纠纷站在客户立场上维护客户权益,全程法务护航,确保理赔顺畅,再无后顾之忧!

“梧优理赔”十大承诺 有承诺,更安心!

梧优理赔服务,是梧桐树保险网全力打造的精品服务工程,更是行业的理赔服务新标杆!为了进一步保证客户的权益不被损害,梧优理赔十大服务承诺,让客户更安心,理赔更放心! 

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在整个理赔过程中,梧桐树保险网承诺理赔全程协助、理赔全程参与。

理赔报案,我们承诺受理时效;

理赔协助,我们承诺协助直至理赔成功;

理赔进度,我们承诺实时反馈,确保理赔透明;

理赔时效,我们承诺理赔款到账时间,更承诺超时未赔先行垫付;

理赔争议,我们承诺提供法律咨询服务,解决理赔纠纷……

梧优理赔,始终遵循着“有诺必践、服务至上”的理念,使命必达!承诺是保单价值的延续,我们敢于承诺,更敢于兑现承诺。我们将用专业、高效、便捷的服务,兑现每一次承诺,真正让理赔做到省时、省力、省心!

专属客服新上线!保单管理不用愁!

为了更好的服务广大客户,致力于为客户创造价值,维护客户权益。梧桐树保险网针对客户投保后普遍遇到的“保单过期失效”“纸质保单难管理”“出险理赔无人帮”等各种情况,推出了专属客服六大保单服务

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保单咨询答疑,专家解读条款,打消客户对产品的疑虑。

保单在线管理,大数据管理保单,客服帮上传,保单再多也不怕。

保单续保提醒,保证客户及时保单续费,保障责任不断档。

保单理赔协助,客服及时登记理赔申请,安排理赔专人跟进处理。

若有增值服务开通领用、保单保全服务的需求,更可随时随地咨询专属客服,全程为您办妥。 

“梧优理赔”,是梧桐树保险网的独家理赔服务创新,代表了整个行业的一流理赔水准。我们致力于让保险理赔更加透明,理赔更加简单,更好的维护客户权益这是我们的光荣使命,也是我们的永恒追求。

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