梧桐树客户尊享：【梧优理赔】服务全面升级，尽享高效专业的理赔服务！

买保险不仅是买保障，更是买服务和承诺。买完保险遭遇险情，紧要关头，理赔服务当然是重中之重。

针对客户在理赔过程中遇到的“理赔时效慢”“理赔流程繁琐”“理赔金额有争议”等理赔难题，梧桐树保险网出台了“梧优理赔”升级服务，全面解决客户可能遇到的各种理赔难题，保证理赔更高效、服务更优质！

专家帮理赔，理赔进度实时反馈

理赔无人帮，害怕多走弯路？递交资料后，理赔款项迟迟不到账？不透明的理赔进度，常常让我们感到糟心！

为了理赔更便捷，减少客户不必要的操作，梧桐树保险网简化了理赔流程，客户理赔只需四步走！

●接受报案后，理赔专家将根据案件情况，提供理赔建议，告知客户理赔注意事项；

●全程协助客户收集、递交理赔资料，确保理赔更顺畅；

●理赔专员对接保险公司理赔部门，协调处理各种理赔问题；

●理赔专家鼎力协助，让客户理赔更有底气，省时省心，只需耐心等待理赔款到账即可！

此外，为方便客户时刻掌握理赔动态，确保理赔透明。从理赔报案受理，到协助客户收集资料，直至最后理赔成功，中间每个环节均有专人处理并实时反馈给客户，确保理赔进展情况一手掌握。

➣接到理赔报案后，专属客服将在30分钟内受理。快速的响应机制，绝不让客户多等一分钟；

➣ 理赔专家第一时间向客户提供专业理赔建议，协助客户准备理赔资料、核对出险理赔证据，确保理赔所需资料100%齐全，理赔更加顺畅；

➣ 理赔专员在协助客户理赔的同时，还直接对接保险公司理赔部门，实时反馈理赔进度，让理赔更透明，理赔进展情况更能一目了然。

承诺理赔款到账时效超时未赔先行垫付

对于一般保险理赔案件，经保险公司确认索赔手续齐全的，梧桐树保险网可承诺理赔款到账时效，确保客户在承诺时效内一定能收到理赔保险金，确保赔款落袋为安！

赔付金额1000元（含）以下的，3个工作日内理赔款到账；

赔付金额1000元至1万元（含）的，5个工作日内理赔款到账；

赔付金额1万元以上的，10个工作日内理赔款到账。

一般来讲，对于身故、残疾等重大案件，涉案金额较大且案情复杂的，保险公司理赔过程中花费时间长，理赔款到账可能并不及时。

本次，梧桐树保险网梧优理赔服务升级，解锁了“超时未赔先行垫付”新功能！对于所有理赔案件，保险责任成立且资料齐全，保险公司确认复核无误，60天未赔获付的，由我司先行进行垫付，解决客户燃眉之急。

无论是承诺理赔款到账时效，还是超时未赔先行垫付的人性化举措，都是为了保证客户能更快收到理赔款，免去不必要的等待！

专家团队坐镇，三大体系护航理赔无难题

理赔是十分复杂而专业的事，每一宗理赔结果的裁定，往往涉及到专业的保险术语、医学术语、法律咨询及保险条款的解读等内容，一旦遭遇理赔纠纷，普通消费者难免陷入孤立无援的劣势地位。

“梧优理赔”权威专家团队，与诚鼎保险公估、湖北知途律师事务所开展深度合作，搭建了全方位立体化的保险理赔服务，三大体系为客户的理赔保驾护航。

梧优理赔团队

高标准的人才筛选及培养体系，让梧桐树拥有了一批行业顶尖的理赔专家。团队由数十名保险公司资深理赔专家组成，其中，医学、法律等专业人士占比达80%，十余年的服务积淀了丰富的保险理赔经验，可为客户解决理赔过程中遇到的一切问题。

诚鼎保险公估

诚鼎保险公估是一家全国性保险公估公司，拥有一支由资深保险专家、知名律师、医师等各界专家聚集的专业团队，通过创新理赔服务模式，为客户提供专业保险公估协助，减少理赔纠纷，保障客户合法权益不受损。

湖北知途律所

在保险理赔过程中，可能会出现客户对保险金额有争议，甚至被保险公司拒赔的情况。面对各种理赔纠纷或法律问题，湖北知途律所可为客户提供专业化法律咨询服务，专业的律师团队可协助处理纠纷，站在客户立场上维护客户权益，全程法务护航，确保理赔顺畅，再无后顾之忧！

“梧优理赔”十大承诺有承诺，更安心！

梧优理赔服务，是梧桐树保险网全力打造的精品服务工程，更是行业的理赔服务新标杆！为了进一步保证客户的权益不被损害，梧优理赔十大服务承诺，让客户更安心，理赔更放心！

在整个理赔过程中，梧桐树保险网承诺理赔全程协助、理赔全程参与。

理赔报案，我们承诺受理时效；

理赔协助，我们承诺协助直至理赔成功；

理赔进度，我们承诺实时反馈，确保理赔透明；

理赔时效，我们承诺理赔款到账时间，更承诺超时未赔先行垫付；

理赔争议，我们承诺提供法律咨询服务，解决理赔纠纷……

梧优理赔，始终遵循着“有诺必践、服务至上”的理念，使命必达！承诺是保单价值的延续，我们敢于承诺，更敢于兑现承诺。我们将用专业、高效、便捷的服务，兑现每一次承诺，真正让理赔做到省时、省力、省心！

专属客服新上线！保单管理不用愁！

为了更好的服务广大客户，致力于为客户创造价值，维护客户权益。梧桐树保险网针对客户投保后普遍遇到的“保单过期失效”“纸质保单难管理”“出险理赔无人帮”等各种情况，推出了专属客服六大保单服务：

保单咨询答疑，专家解读条款，打消客户对产品的疑虑。

保单在线管理，大数据管理保单，客服帮上传，保单再多也不怕。

保单续保提醒，保证客户及时保单续费，保障责任不断档。

保单理赔协助，客服及时登记理赔申请，安排理赔专人跟进处理。

若有增值服务开通领用、保单保全服务的需求，更可随时随地咨询专属客服，全程为您办妥。

“梧优理赔”，是梧桐树保险网的独家理赔服务创新，代表了整个行业的一流理赔水准。我们致力于让保险理赔更加透明，理赔更加简单，更好的维护客户权益，这是我们的光荣使命，也是我们的永恒追求。