我的保险代理人或经纪人离职了,保单会受影响吗?理赔该找谁?-梧桐树保险网

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我的保险代理人或经纪人离职了,保单会受影响吗?理赔该找谁?

更新时间:2020-3-30 来源:梧桐树保险网

由于很多新接触保险的朋友在买保险时存在不少需要咨询的问题,往往会通过保险代理人或保险经纪人的渠道寻求解答,从挑选保险产品、完成投保到理赔都需要专业人士的协助。但保险业务员这类职业,其实人员流动性较大,负责接洽的保险代理人或保险经纪人离职也是很常见的事情。

因此,不少保险消费者都面临一个问题:如果我的保险代理人/经纪人离职了,我的保单会怎么处理?万一发生理赔,又该怎么办?

代理人离职了会影响客户自己的保单和理赔吗?我们今天就来为大家解决这个疑问。

保单怎么办?

无论通过线上或线下哪种渠道购买保险,其实本质上,都是与保险公司签订合同,至于后期渠道是否还存在与保单并无关联,成功投保的保单都在保险公司留有记录,不会受到影响。

如果保险代理人/经纪人离职以后,出现其它的问题需要咨询,需要购买新的保险产品或是需要变更保单上的一些信息,可以直接联系保险公司的客服,申请安排新的业务员接手并跟进,提供后续的保险服务。

理赔怎么办?

业务员离职了无法继续提供服务,很多朋友就不知道万一理赔该找谁,甚至觉得理赔时效会不会变慢,或者保险公司会不会就不给赔了。

当然,理赔时需要准备一些相关的资料,如果有经验丰富的人协助指导,帮忙跟进理赔进度,是可以省心不少。不过最终能不能理赔,还是取决于出险情况是否达到了保险合同中规定的理赔标准。

保险公司从正式受理到结案的办理,理赔金额较小的案件一般在1~3天左右,理赔金额较大的案件需要进行全面调查,一般在20~30天左右。

而且《保险法》明确规定,保险公司自收到理赔申请以后,需要在三十日内做出核定,因此即便涉及到较大金额的赔付,理赔时效也不会太长。 

保险代理人,保单,理赔

再来看看2019年各家保险公司披露的理赔数据: 

保险代理人,保单,理赔

可见,绝大多数保险公司的理赔率均在97%以上,甚至很多达到99%以上。没有获得赔付的客户占极少数,常见是因为没有如实告知等原因,并不是因为保险代理人/经纪人离职导致的。

另外,绝大多数保险公司的平均赔付时间均在1-2天左右,有的案件甚至可以闪赔,效率其实是非常高的。

小结

保险代理人/经纪人离职了怎么办?无需慌张,将保单保存好,遇到需要理赔的事及时联络保险公司报案,保险公司会安排理赔专员进行对接,只要按规定准备好理赔所需的材料,一切理赔事宜也都是按照保险条款来进行,不会损害到消费者的保险利益。

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