梧桐树保险研究院线下论坛聚焦 “巧用 AI 新科技助力保险行业提质升级”

2026-06-16

保险研究院保险

当下人工智能技术飞速发展，全面渗透保险行业各个环节，推动行业从传统模式向智能获客、精准风控、高效理赔、智慧服务加速转型。AI 已然成为保险数字化转型、提质增效的核心动力，但技术融合不深入、应用场景单一、数据管理不规范、专业人才紧缺等问题，也成为行业发展路上的现实阻碍。

为探索 AI 技术与保险业务深度融合的落地路径，破解行业转型痛点，6月13日，梧桐树保险研究院在黄石特举办2026年第二季度主题为“巧用 AI 新科技助力保险行业提质升级”的线下专题研讨会。

本次研讨会阵容强大，特邀梧桐树保险研究院院长、武汉大学经济与管理学院副教授潘国臣；湖北经济学院金融学院教授、硕士生导师杨敏；武汉理工大学管理学博士、教授、博士生导师、原武汉理工大学管理学院副院长马颖；原湖北银保监局处长、现湖北金融银发人才库和湖北省保险学会特聘专家张作华，梧桐树保险研究院执行院长王春梅以及研究员尹伟男、朱泯齐聚现场，共话行业发展新机遇。

潘国臣教授立足保险行业智能化发展大势，结合当下行业发展现状与标杆实践案例，深度剖析 AI 技术对保险经纪业态的重塑作用，精准研判行业全新转型方向与发展机遇。针对经纪机构数字化升级痛点，他系统梳理了可落地的实操运营策略，并明确提出，传统经纪渠道模式已难以适配新时代行业竞争，机构需依托 AI 科技赋能，持续精进专业服务能力，加速从传统中介服务向专业风险管理服务商转型升级，为保险经纪行业智能化高质量发展提供了清晰思路与实践指引。

杨敏教授系统梳理当前保险中介行业数字化建设整体现状与发展格局，客观剖析行业在技术落地、数据运用、流程革新、人才储备等方面存在的难点与堵点。结合行业发展规律与实践经验，她层层拆解保险中介数字化、智能化的转型路径与实施步骤，清晰阐明 AI 技术在降本增效、规范经营、精准服务等方面的核心价值。她指出，随着科技赋能持续深化，数字化升级不再是行业 “可选项”，而是保险中介机构突破发展瓶颈、夯实核心竞争力、实现长效稳健发展的必然趋势，为行业加速智能化转型提供了清晰可行的实践方向。

马颖教授围绕AI赋能保险全产业链发展展开深度分享。她针对保险行业获客粗放、服务同质化、风控薄弱、流程繁琐等痛点，系统解读AI在营销、核保、风控、理赔、客户服务等全链条的转型逻辑与落地路径。她强调，智能化是行业提质增效的重要抓手，但科技发展不能只重效率、忽视本源。行业在加速数字化升级的同时，必须严守合规底线，坚持科技向善、以人为本，兼顾智能效率与服务温度，以精细化、规范化的智能服务赋能客户，让保险科技真正落地惠民。

专家张作华预判未来3-5年AI将进入高速发展、全面落地的爆发期，深刻重塑保险行业经营与服务模式。他认为，梧桐树保险经纪依托深厚的一线业务积累，具备自研科创优势，可结合自身业务场景打造专属保险AI体系，实现科技与业务深度融合赋能。针对行业AI人才短缺难题，他提出应重点培育懂保险、懂业务、懂科技的复合型人才，通过系统化培养与校企合作补齐人才短板，为行业智能化转型夯实人才根基。同时，他强调在AI运用过程中要高度重视潜在风险，并加以有效防范和应对。

梧桐树保险研究院执行院长王春梅立足保险行业AI变革的整体发展格局，全面分析智能化浪潮下行业面临的全新机遇与潜在挑战。她表示，AI驱动的行业转型不是单一主体的孤军奋战，而是全行业、全链条的系统性升级。面对日新月异的科技变革，行业各方需打破信息壁垒与资源孤岛，坚持协同联动、生态共建，整合学术、产业、人才资源形成发展合力，共同应对行业转型难题，抢抓智能化发展新机遇，助力保险行业在科技赋能下稳健前行、提质增效。

保险研究员尹伟男结合一线培训与团队管理实战场景，展示AI在课程研发、教学赋能、人才培养、效能提升中的落地应用，通过实操案例印证，AI可有效破解传统培训效率低、针对性弱、落地难等痛点，为一线业务提质增效。他同时强调，科技只是赋能工具，并非行业核心，保险智能化升级仍需坚守以人为本的初心，始终保留专业服务温度。