2024梧桐树内部员工理赔经历:我理赔了30万!

2024梧桐树内部员工理赔经历:我理赔了30万!
2024-07-25
理赔保险理赔

35岁的我,在梧桐树深耕保险多年,凭借着不懈的努力与坚持,终于晋升为经理。

然而,正当我享受着职业生涯的巅峰时刻时,命运却给我开了一个残酷的玩笑——我被查出了甲状腺癌

这个消息如同一记重锤,猛然击碎了我对生活的美好憧憬。

过去,我总是以旁观者的身份,见证着公司客户在遭遇不幸时通过保险获得保障的过程。

而今,当我自己也成了那个需要保险庇护的人,才亲身体会到了保险对于个人及家庭的重要性,以及梧桐树提供的协赔服务所蕴含的温暖与力量。

★突如其来的疾病

2024年5月,公司组织了一次体检。

我一向对自己的身体状况很自信。毕竟,年度体检已经是我的惯例,过往的结果都显示没有异常,因此我自然认为今年的结果也会是相同的。

然而,当我取回报告后,医生找我详谈,他指着上面的“结节”二字,告诉我,有30%的可能性是恶性肿瘤

我的心情瞬间沉重起来。

回想自己的生活习惯,我一直保持着规律的作息、均衡的饮食,甚至在工作之余也不忘锻炼身体。这样的我,在家人和自己眼中,都是健康的代名词。

怎么会毫无预兆地出现结节,甚至可能与癌症扯上关系?

或许,这只是虚惊一场;或许,只是一个普通的结节……

在真相还没有尘埃落定之前,我选择了沉默,不愿让妻子过早地承受这份担忧。

5月27日,为了确认病情,我瞒着家人独自前往医院进行穿刺复查。

然而,这次检查的结果却雪上加霜,医生告诉我,恶性肿瘤的可能性已上升至80%,并建议我尽快安排手术治疗。

尽管医生的话语中留有20%的不确定性,但在我的心中,这和确诊报告无异。

踏入家门,面对的是妻子关切而焦急的目光,她早就看出我这几日的不对劲。

我深吸一口气,将这份沉重却不得不面对的消息,以最平和的方式传达给了最亲近的人。

话音未落,妻子就哭了,她紧紧拥抱着我,仿佛想用这种方式分担我的痛苦。

起初,面对医生的诊断,我的内心没什么波澜,只是有点小紧张罢了。一切来得太过突然,让我一时之间难以产生实感。

然而,当我试图伸出手去安抚哭泣的妻子时,我才发现自己的手已经颤抖得不像样,那份深藏心底的恐惧与无助终于如潮水般涌来。

这一刻,我才真切地意识到,我得癌了。

其实,作为保险行业的从业者,我每天都会关注各类新闻,尤其是疾病相关的数据。

从国家发布的最新癌症报告上看,我国患癌概率越来越高,2022年病例已经高达482.47万,并且癌症年轻化趋势加剧,癌症已经不再局限于年老群体了。

过去,我将这些数据发给客户,增强他们的风险意识,却从没想过这些冰冷的数字有一天会如此贴近我自己的生活。

幸好,早在2017年,初入行不久的我,为自己配置了一份30万保额的安邦长青树重大疾病保险

我翻出了尘封已久的保单,心中五味杂陈。

那时的我,更多是出于对未来的一份安心与保障考虑,从没想到这份保单会如此迅速地发挥作用。

联系协赔团队

作为保险领域的专业人士,我习惯帮助客户量身定制保障方案,对各种保险产品都了如指掌,但真正轮到自己需要走理赔流程时,我才意识到其中的复杂与细致,仿佛踏入了一个全新的领域。

现在的症状能不能赔?

需要哪些材料?

怎么提交材料?

……

这不是我的专业领域,所以我一概不知。

幸运的是,我所在的公司梧桐树一直以高效、专业的服务著称,从投保前到投保成功,再到后续的协赔服务,每一个环节都有专门的部门负责,形成了一套完善的服务体系。

正因为这样的服务体系,我终于可以专心治疗,抛开自己的职业身份,和普通客户一般,将理赔事项全程交由协赔专员,不用过多操心。

在公司多年的工作经历中,我对梧桐树协赔团队的专业性早已深信不疑。

协赔专员告诉我,当前的检查报告还不足以确诊为甲状腺癌,建议先手术,术后病理报告出炉就能定论。

在详细解答了关于理赔所需准备资料的疑问后,协赔专员说道:

“您先安心就诊,后续有什么不确定的问题都可以随时联系我的。”

这句话,突然让我感到无比安心。

虽然我希望永远不要用到这份年代久远的重疾险,但即便是真的确诊癌症,我也不再迷茫。

因为我有这份重疾险和梧桐树的服务,作为我对抗病魔的底气。

理赔过程

6月9日,我带着忐忑的心入院进行手术。手术很顺利,仅过了两日,我便出院了。

出院记录中已经证明我罹患甲状腺癌,符合重疾险理赔标准。

考虑到我刚出院,身体还在康复阶段,协赔专员贴心地嘱咐我安心休养,不必为理赔事宜过分操劳。

6月21日,在协赔专员的悉心指导下,我正式向保司提交了报案申请。

报案后,大家保险集团第一时间与我取得了联系。

仅耗时5个工作日,大家保险集团便按照保险合同约定将30万元的理赔款汇入我的账户中,理赔顺利结案。

感谢有你,梧桐树

尽管我早就了解到公司协赔服务的高效与迅捷,只有亲身经历,我才更深刻地体会到了梧桐树超乎想象的效率与贴心。

原来理赔并不是直接拿个病历提交上去就行的。这期间需要许多材料,有了协赔专员,在收集提交阶段,我才能安心休养,不为繁琐的流程劳心费神。

无人能替我们分担病痛,但梧桐树能主动揽下理赔的各种繁琐事项。从投保的那一刻起,直至意外发生后的每一个环节,都展现出了对客户的真诚与用心

如果我不是梧桐树的一员,不了解公司无微不至的服务,或许在收到理赔款的那一刻,就被这份关怀感动得落泪了吧……

事后感悟

身为一个团队的领导人员,我从未想过自己会这样无措,这段经历不仅让我深刻烙印在心,更引发了我的诸多感慨。

在医生告诉我可以正常工作后,隔天我就急切地回到了工作岗位上,我要将我的经历、我的感悟毫无保留地分享给每一位客户!

1、保险保障真的很重要

在我的职业生涯里,见证了太多家庭因疾病而陷入困境,新闻上因病致贫的案例也不在少数。

真的应了那句话:

生病不可怕,可怕的是没钱治……

在身体健康时应尽早规划,因为保险真的很重要。

试想如果我没有投保这份重疾险,保障空空,那将会是怎样的结局?

2、线上买保险完全可以放心

平时带团队太多,总会遇到有“网上买保险是否安全”这一顾虑的朋友,今天,我便以一名亲身经历者的身份告诉大家。

线上买保险,选择梧桐树真的不必担心。

虽然是梧桐树内部人员,但我与千万个异地客户的理赔流程其实是一样的,因为在家中养病,从收集材料到提交,都是在线上完成的。

所以,无论线上还是线下买保险,我们的利益一分不会少,出险后也不会因为投保方式而影响理赔结果,而且线上还可以接触更多产品多方对比,让保障更合理!

3、小公司?有负面消息?万一破产怎么办?

说实在的,2017年的时候,有很多客户因为从未听说过安邦这家保险公司,问我长青树这款产品怎么样。

记得当时,我非常认真地告诉客户,不必因为安邦的知名度而担忧,即便未来破产或被接管,也不会影响应有的保障。

结果后来,安邦还真出现被接管、清算的问题了,但时隔这么久,我理赔并没有受到任何影响。

所以,我想说的是,不要因为没听说过保险公司而错过性价比高的产品,保险公司从来不是用大或小、有无知名度来衡量的。

任何一家保险公司,从成立到运营甚至到破产/清算,都受到国家严格的监管体系约束,即便保险公司经历了破产、清算等变故,白纸黑字写入合同的权益依然能够得到保障!

写在最后

最后,忽略我的职业,我仅以一个被保险庇护过的身份在这里向大家提个醒:

无论是健康险还是财富险,它们都是对未来不确定性的一种有效防范,是对自己和家人负责的重要体现。

许多人总认为自己年轻,健康、疾病和意外似乎遥不可及,因此保障一拖再拖。

但年龄增长、健康状况变化都有可能成为购买保险的障碍。

千万不要因为等待错失投保的机会或者错失好产品。

面对生活中的种种,保险是有效对抗不确定性的最好手段!

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