梧桐树315-客户服务十大承诺,积极履行社会责任,为千家万户传递保险的温暖

梧桐树315-客户服务十大承诺,积极履行社会责任,为千家万户传递保险的温暖
2020-03-14
梧桐树保险网保险服务

中国银保监会消费者权益局近日发布2020年“3·15”教育宣传周活动主题为:“以金融消费者为中心,助力疫情防控”,梧桐树保险网积极响应。为了持续推动保险消费者权益保护工作,发挥新冠病毒期间金融服务的积极作用,梧桐树保险网坚持以消费者为中心优化服务,切实保障消费者权益,在“3·15”消费者权益保护宣传周期间开展了系列活动,并借助平台优势,大力推广线上服务,为万千家庭传递保险的温暖。

梧桐树保险网正式发布客户服务十大承诺,服务全面、安全、透明、高效

一、全天候相应,7*24小时在线

为应对疫情需要,梧桐树保险经纪开通了7x24小时服务热线:400-9955-788,客户报案后30分钟内响应报案受理,让保障不会缺席。

二、提供“非接触式服务”,专人协助更省心

梧桐树保险网倾力打造线上保险服务平台,客户购买、理赔均可通过线上平台进行,全程无接触,安心更放心。

不同属性的理赔案件,均有专人提供针对性理赔指导建议,协助理赔资料收集,确保理赔省时省力更省心。

三、坚守服务岗位,保障客户权益

梧桐树保险网全体员工克服种种困难,采取远程办公等形式坚守工作岗位,确保在疫情防控期间,客户的诉求能及时响应,保障客户的权益不受影响。

四、精选优质产品,提供一站式保险服务

梧桐树保险网合作60+保险公司,涵盖重疾保险、医疗保险、养老保险等多品类近千款优质产品。在这里可以省去层层代理和中间环节,可享受家庭保险规划、专业核保、家庭保单管家、理赔等一站式保险服务。

五、合规销售守诚信,专业规划师科学配置方案

梧桐树保险网拥有大批从业经验丰富的保险规划师,能够结合每个家庭的具体情况提供不同的保险保障方案,让每个家庭都能配置到适合他们的保险产品。

详细讲解投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,让您消费安心,投保放心。

六、线上投保,要便捷更要安心

全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方便又快捷、畅享服务又安心。

七、开通快速理赔通道,特优渠道专线对接保险公司

梧桐树保险网对广大投保用户提供【梧优理赔】快速理赔通道,帮您实现案件快速办理。特优渠道专线对接保险公司,开启快速理赔模式,理赔服务过程可实时追踪。

八、权威专家助力理赔服务,理赔更无忧

梧桐树保险网携手知途律师事务所和诚鼎公估,共同为客户提供全面的理赔服务。可为客户提供专业法律咨询及援助和保险事故评估、鉴定服务,从而快速确保客户理赔无忧。

九、服务回访督查,服务质量有保障

理赔成功后,会有理赔督查组回访客户,积极听取客户提出的改进意见,确保理赔服务质量更高、体验更好。

十、保全服务更简单,自助办理更快捷

提供客户信息变更、满期金领取等60余项保全服务,特定业务可通过自助服务平台办理,便捷尊享保单权益。

助力疫情防控,梧桐树保险网身先士卒,积极履行社会责任

一直以来,梧桐树保险网都以履行社会责任为己任,平台创立的“梧桐树公益基金”用于团结企业和社会力量,帮助需要帮助的群体,在社会公益领域有着突出成就。仅2019年便累计捐款捐物达651115.3元,帮助了众多贫困重疾患者、寒门学子、贫困地区人民渡过难关,更组织志愿者奔赴灾区参与了抗震救灾工作,获得了业内和媒体的一致赞许,获得了人民网、长江日报等权威媒体的专题报道。

自疫情发生以来,梧桐树保险网也竭尽所能,为疫情防控贡献力量。

截止目前,梧桐树保险网已为湖北省疫情防控工作捐款现金100万元,并为1016名武汉市江汉区一线防疫工作人员提供每人总保额30万元的相关人身保险,同时还向武汉市三家定点医院捐赠了1200只欧标N95医用防护口罩。

传递保险关爱,梧桐树保险网始终伴您左右

众志成城,防控疫情。在全国人民抗击新型冠状病毒疫情的关键时期,梧桐树保险网勇于承担企业社会责任,彰显行业担当,并以消费者为中心优化服务,大力推广线上服务,急客户之所急,满客户之所需。梧桐树保险网会一直伴您左右,为万千家庭传递保险关爱!

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