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这次理赔是好运气还是?理赔金竟然给了2笔!!!

更新时间:2018-11-8 来源:梧桐树保险网

梧桐树保险经纪有限公司以“理赔无忧,无忧理赔”的理念,致力于打造让保险更保险!
 

360°全方位、无缝隙理赔协办服务,让客户省时省力省心;
 

全程监督,实时透明理赔过程,让客户随时掌握理赔进度。
 

在我们身边,有许多人拒绝保险的理由就是:买保险容易,理赔难。几乎每次关于保险拒赔的新闻总能引起人们的恐慌。那么,“理赔难”的实情究竟是怎样的?理赔真有那么难吗?
 

其实,只要在保险合同范围内发生风险,经保险公司调查审核通过后,都是可以拿到保险理赔金的。
 

据新华社官方微信公众号发布的保险行业2018年1月-7月的理赔数据来看,保险业赔付支出近7000亿元!其中保费收入达24670亿元,赔付支出达6923亿元,同比增长5.1%
 

说保险理赔难的人,只是看到了部分保险理赔存在异议的案子,却忽略了数额高达数千亿甚至破万亿的保险赔付。并且在理赔走流程环节,很多情况都是理赔资料准备不到位,同时身边又没有专业的理赔老师提供指导,自己跟进理赔的过程中又常常觉得流程不透明,自认为被保险公司欺骗了,从而产生了一种“理赔难”的错觉。
 

那么,如果有专业的理赔专员全程协助理赔会是一种怎样的体验?
 

理赔全流程
 

2017年10月刘女士通过梧桐树保险经纪平台为孩子昊昊(化名)购买了一份“网红险”。
 

2018年10月8日,被保险人昊昊(1岁男宝宝)因腹泻,在河南省商丘永城市妇幼保健院接受治疗。
 

10月15日在梧桐树保险经纪理赔专员杨艺的帮助下递交了完整的理赔资料申请;
 

10月22日刘女士告知已收到第一笔理赔金148.66元;




 

10月24日收到第二笔理赔金83.01元。也就是说刘女士一共收到理赔金合计231.67元。


 

回顾这次理赔,过程中波折接连不断,除了准备的理赔资料不完整外,竟然还少给付了理赔金!
 

理赔小插曲
 

10月22日14点55分刘女士告知杨艺(梧桐树保险经纪理赔专员)已收到了(第一笔)理赔金148.66元。
 

保持着专业的敏锐感,杨艺(梧桐树保险经纪理赔专员)思前想后觉得理赔金数目不对头...14点57分和保险公司理赔老师沟通,在拿到到理赔明细后,第一时间和部门理赔老师展开讨论,竟然发现保险公司理赔金少算了!



 

另外,杨艺(梧桐树保险经纪理赔专员)也主动向刘女士汇报理赔的进展情况,确保实现双方理赔信息的互通、透明化。


 

为了维护客户理赔权益,杨艺(梧桐树保险经纪理赔专员)持续保持和保险公司理赔老师取得联系,多次催促,希望能尽快完成补赔第二笔理赔金83.01元,不耽误客户理赔服务时效。
 

(注:其实从保险公司的角度来说也是希望尽快结案,不同保险公司其实对结案率也是有要求的。)


 

“83.01”只是一笔不大的数目,其实蕴藏着不小的意义。平凡的人、平凡的岗位、平凡的事儿,但事事又透露着不平凡...
 

“梧优赔”理赔创新的体系搭建,每一位爱岗敬业、认真负责的梧桐树保险经纪理赔专员深知自身岗位职责,并为实现高标准理赔服务不断努力,用最专业的服务,让理赔变得更简单。一份简单的温暖传递,换来客户一份信任,做有温度的服务,传递保险正能量


 

小温暖:见过有责任心的,没见过这么负责的理赔专员,都是实干派的“潜力股”


 

事后,刘女士大方赞赏梧桐树保险经纪理赔团队的专业,她表示原本只是抱着试试的态度,花小钱买一份保险,“竟没想到理赔金还能拿2次!虽然没见面,但理赔专员小艺的认真负责,真让我非常感动...好幸运,认识了你们,选择了靠谱的平台买保险”,并表示后续会完善家庭的其他保险保障,比如说给自己和丈夫买份重疾险,规避未知发生的风险!
 

聪明的人早就给自己买好了保险,他们深知“风险无处不在”。而选择了一家靠谱、有实力的保险经纪平台购买保险,不仅能买到“适合”的保险,还能获得专业理赔、公估、法律咨询团队为理赔无忧保驾护航。买保险请您放心,对于维护客户利益,我们绝不松懈,死磕到底!

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