出险后如何理赔更快？

本期案例分享：

客户张先生在梧桐树保险经纪人的帮助下为自己投保了一份****综合意外险。

保障范围为：人身意外伤害身故/伤残保险10万元（主险《人身意外伤害保险条款》），附加意外伤害医疗保险1万元，意外住院津贴50元/天（附加险《附加意外伤害医疗保险条款》）。该保险涵盖意外伤残、医疗以及住院津贴，实现出门在家24小时贴心护航。

接下来，让我们一起看看理赔流程吧！

3月14日，张先生联系我们梧桐树客服人员，告知他12日左右在家意外摔倒，次日进入当地某家私立骨科医院进行治疗，我们的客服人员温馨提醒张先生保存治疗相关单据。3月28日，张先生办理了出院手术。随即寄出了相关理赔资料到保险公司申请理赔。

然而，保险公司给到的审核结果却是张先生接受治疗的医院非合同医院，不予受理，理赔申请失败。

我们的理赔团队立马细读了保险合同，发现该款险种主险《人身意外伤害保险条款》里对“医院”的释义为：

该释义特别指明需是“公立医院”，张先生就诊的医院为私立医院，故理赔申请失败。

但是，我们的理赔团队敏锐地发现，张先生还投保了附加险的两类保险责任，包括意外伤害医疗保险金和意外住院津贴保险金，而《附加意外伤害医疗保险条款》里对“医院”的释义如下：

由此，张先生的保险事故符合附加险的规定。我们的客服人员立马联系了保险公司，说明了上述情况，帮助张先生再次发起理赔申请，保护客户的权益。如我们意料中的，此次理赔申请通过了审核。理赔金也如期到账，获得理赔金额12750元，客户张先生对我们再三表示感谢！

梧桐树保险经纪表示，梧桐树无论何时何地都会在站在客户的角度出发，切实维护客户的利益，尽最大努力争取应得的权益。

梧桐树保险经纪有限公司在此承诺：

凡通过梧桐树平台购买保险的用户，均可免费享受以下服务：

1、全程专人协助理赔

顾问团队24小时贴心指导，及时响应客户每一个问题，协助理赔客户准备理赔资料，评估理赔完整风险。我们不仅精选1%的好保险，更让客户理赔只需花1%的时间。

2、理赔专家保驾护航

梧桐树保险经纪组建理赔专家及律师服务团队，梳理每一位梧桐树保险经纪客户的理赔需求，减少因为失误或不当操作给保险索赔带来的麻烦，提升保险索赔质量。真正做到让保险更保险。

3、理赔优质且透明

梧桐树保险经纪作为投保客户利益的代表，帮助其享受保险公司最优质的理赔服务、最高的保障水平、最佳的理赔时效。理赔客户通过梧桐树保险经纪将得到保险公司全程透明的理赔服务。