这是什么保险,我只花了100元竟然理赔了4000多元?-梧桐树保险网

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这是什么保险,我只花了100元竟然理赔了4000多元?

更新时间:2018-9-29 来源:梧桐树保险网

本期回顾经典案例:
 

客户杨先生(广东地区)为儿子亮亮(化名)投保1份泰康e顺综合意外险(少儿款),年交保费100元/年,保险责任为:人身意外伤害身故保险10万,人身意外伤害伤残保险5万,附加意外伤害医疗保险5千,附加意外住院津贴保险100元/天。


 

值得一提的是,泰康e顺综合意外险承保1-3类职业,30天-60周岁均可购买,分为少儿款、经济款、全面款。保障责任一致,保额不同,保费不同。有了这款保险保障,确保我们“一举一动”时刻被保护,是居家旅行工作生活的首选意外保险保障。
 

接下来一起来看看理赔流程吧。
 

在11月6日,杨先生致电客服申请理赔协助,客服优先立案,并温馨提醒客户留存理赔资料,方便后期协助理赔。


 

沟通期间,客服多次与客户互动,了解最新情况,但杨先生因事务繁忙,资料在1月初才补齐。



 

据了解,亮亮(化名)被确诊为肱骨外科颈骨折,在当地三甲医院接受治疗。


 

在客服“截屏备注”指导下,杨先生get新技能:如何拍摄清晰照片,方便检查提供的理赔资料是否完整。



 

 客服在线,及时向客户反馈“缺失”的理赔资料。


 

客服再次提醒,确保不因“小差错”的发生,影响理赔进度。


 

追踪理赔进度,我司客服第一时间将理赔明细清楚告知杨先生,确保全程理赔透明,让客户放心!最终获得理赔金4221.03元。


 

温馨提示
 

结合泰康2017年理赔大数据分析,健康险理赔件数增长迅速,重疾险赔付金额占比约46.8%,医疗险赔付件数占比快超过88.8%,健康保障已然成为每个家庭幸福生活的保护伞,意外的发生我们根本无法预料……记得要备好保险哦! 

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