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互联网保险理赔,竟然可以这样做……

更新时间:2018-9-29 来源:梧桐树保险网

一位保险行业大咖曾经说过:“保险服务是从保单销售出去的那一刻开始的。”确实,随着保险行业的不断发展,尤其是互联网保险的异军突起,互联网+保险俨然成为一种趋势,方兴未艾,势不可挡。根据银保监会的数据显示,互联网保险2016年新增保单数61.65亿件,占全部新增保单件数64.59%。2017年互联网保险签单件数124.91亿件,同比增长102.60%。不少客户朋友虽然钟情于互联网保险的方便,快捷,自主,但对互联网保险的理赔仍有不少担忧,互联保险靠谱吗,理赔是不是很麻烦?
 

本期经典案例分享,带您真切感受梧桐树保险经纪的“梧优赔”理赔服务安全靠谱、服务周到,足不出户即可顺利理赔成功的特点。接下来一起来看看吧。


 

2018年7月1日晚上9点左右,梧桐树保险经纪的客户刘先生晚上回家时因意外原因摔伤,在云南省昆明市成都军区医院接受住院治疗。在理赔专员左老师的协助下,顺利完成一笔理赔金的赔付,金额为3459元。
 

7月6日客户刘先生的爱人王女士拨打了梧桐树保险经纪24小时客服热线:400-9955-788报案,理赔专员左老师主动和客户取得联系,协助专项立案,及时提醒客户收集好资料,方便后期理赔。


 

刘先生出院后,梧桐树保险经纪理赔专员左老师第一时间积极与客户联系并协助客户整理出险理赔资料。沟通期间,客户不慎将资料填写错误。好在我们的专业理赔人员及时发现,为客户节省了不少时间呢。




 

远程协助,理赔无忧。客户出险无小事,接到客户刘先生的报案后,理赔专员左老师顾不上吃饭休息,第一时间与保险公司取得联系并协助客户邮寄理赔材料。7月30日保险公司收到理赔原件后进行二次核定,最终赔付保险金3459元。



 

从7月25日保险公司收集齐理赔资料原件核赔,7月30日客户告知已收到理赔款项。3个工作日,便捷、高效的完成了理赔服务为客户送上了温暖、关怀与支持。梧桐树保险经纪“梧优赔”服务用实际行动践行了客户利益至上,专业让理赔变得简单的服务承诺。
 

“梧优赔”服务承诺
 

“梧优赔”是梧桐树保险经纪有限公司让客户“理赔无忧”的服务承诺,让梧桐树保险经纪的客户在保险理赔中真正“省时”、“省力”、“省心”。
 

(一)坚持依法合规经营,主动维护保险消费者合法权益。
 

(二)全国统一服务热线400-9955-788,全年 365 天 ×24 小时免费受理保险理赔事故的报案协助、咨询、代办服务。
 

(三)客户发生保险事故报案后,理赔人员全程陪伴(远程)客户直到理赔款到帐。
 

(四)赔付金额 1000 元(含)以下的一般保险理赔案件,经保险公司确认索赔手续齐全后3个工作日内理赔款到账。
 

(五)赔付金额1000元至 1 万元(含)的一般保险理赔案件,经保险公司确认索赔手续齐全后5个工作日内理赔款到账。
 

(六)赔付金额 1 万元以上的一般保险理赔案件,经保险公司确认索赔手续齐全后10个工作日内理赔款到账。
 

(七)提供微信和官网平台,方便客户开展个人和家庭成员保单管理,方便客户开展理赔进度查询,防止客户出现漏赔,及时了解理赔进度。
 

(八)客户索赔资料无需上门面交,邮寄到我司的一律邮资到付,重大案件,公司实行免费上门收取。
 

(九)把客户当亲人,客户的利益高于一切。
 

(十)公司尊重公民个人隐私,对客户信息严格保密。

(具体赔付时效/金额以各保险公司理赔承诺实时更新为准)
 

随着互联网科技的发展,很多保险公司都有开通“绿色理赔通道”,如果您不懂保险,购买保险最好通过专业的梧桐树保险经纪人购买。这样不仅能获得最适合的家庭保险配置方案和建议,若万一真的发生了理赔,也能获得最专业、最省心的理赔服务。梧桐树保险经纪,用专业让理赔变得简单!

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