【梧优理赔】理赔不麻烦，专人协助更便捷更快速！

9月，在一个下雨天，71岁的张婆婆在庙里不小心意外滑倒摔伤，导致右股骨颈骨折，送往医院救治。

关爱老人，浓浓敬老情，梧桐树保险经纪“梧优理赔”理赔专项小组在得知理赔客户张婆婆的病情后，于2018年12月15日，来到湖北黄冈浠水县张婆婆家中，慰问看望了婆婆。

庆幸的是在今年的8月18日，张婆婆的儿女在梧桐树保险网给奶奶购买了一款综合意外险，保障老人身体健康，保险让家里人没有惊慌，商业保险报销了医保报不了的多余医疗费用。

老年人随着年龄增长人体机能逐渐衰退，意外风险防范意识降低、平衡能力、反应能力均有所下降，老年人更容易发生意外风险。

老年人面临的意外风险更高

意外风险随年龄上升显著提高，且男性风险高于女性。老年人的意外风险远高于其他年龄段。

老年人群常见风险因素

跌倒坠落是老年人的首位意外风险原因，占比超三分之一，其次交通类意外风险和意外溺水风险也都很高。

在意外、伤残事故中，则以跌倒坠落事故为主，意外溺水风险，交通类意外风险多为常见风险。

“梧优理赔”理赔专项小组看望婆婆病况，以下是与家属的采访对话内容：

问：（这次意外的医疗费用）大概是花了多少钱呢？

答：两万零七八百块钱。

问：奶奶应该是有社保的，有医保在的对吧？

答：有基础的医保。

问：医保这块大概是报销了多少钱？

答：一万一千多。

问：您家跟奶奶买的那一份意外险，大概报销了多少钱？

答：四千两百多块钱吧。

问：加在一起可能报销了一万五六千块钱左右？

答：自己自费了，可能有个三四千块钱。

问：奶奶这边发生风险之后和发生风险之前，生活方面有什么变化吗？

答：这个多多少少肯定是有一定的影响的，因为毕竟发生风险了肯定需要家人去照顾，是吧！

家里还有其他的人，那么在之前的话，可能奶奶还可以在家里面干点农活，现在的话肯定是不行了。

包括这次做了手术，可能一到下雨天或者是阴天，她这个脚里面都会痛，但之前的话正常的肯定就没有这种反应。

问：您觉得这次意外对您的生活造成了哪些影响呢？经济上的影响大吗？

答：经济方面我觉得可能还好，毕竟这不是什么很大的一些意外，小的意外就是医保报了之后，商业保险报一点，自己掏的钱也不多，主要是老人健康是最好的。

问：您和您爱人现在有没有配置过保障？

答：其实我在2017年已经在（梧桐树保险经纪公司）买了一份重疾（险），十万的保额，然后像平时基础的意外、住院医疗，包括说孕妇险，我都已经买过了，所以我的保障的应该是没有什么缺口，如果说保额的话可能在重疾，上面后期如果有条件还可以去加一下保额。

问：那您觉得一个人如果说，他正常的一个标配，在重疾险的保额这一块应该配置多少万的保额是比较合适的呢？

答：最少五十万吧！这个是根据每个人的家庭条件而定的，条件好的，一百万肯定越多越好。至于说我爱人这边的话，我也给他买了一份接近有二十多万的重疾险，然后三十多万的意外险，基础的医疗也都有，家里面的像父母，基本上加上医保，住院的话也都配置好了，后面就看有条件再去加重疾保额吧。

意外摔伤对张婆婆的家中没有造成很大影响，得益于家人的保险意识，提前做好了风险防范。

张婆婆意外摔伤，手术费加治疗费总计2万多元，在梧桐树保险经纪有限公司理赔专员的协助下仅5个工作日就完成了这份商业保险的理赔。一个月后，收到了医保报销的部分费用，自己负担的医疗费用很少。

（图/理赔专员与顾客的聊天记录）

理赔专员在帮助客户办理保险理赔过程中，不仅耐心细致的沟通讲解如何搜集所需的理赔资料，还实时询问客户目前资料准备情况，询问是否有遇到任何问题、困难。

在高效处理理赔服务的同时，还贴心的帮助程女士解答医保报销所需材料及操作流程问题。最终结案时，程女士对公司的理赔服务流程，对理赔专员细致耐心的服务，称赞连连。

老年人群意外风险保障明显不足

从件均保额看，老年人的件均保额远低于中青年，总体上老年男性略高于女性。相比于青少年和中年，老年人的意外风险保障程度明显不足。

同时，我们也发现，虽然老年人发生意外风险的可能性更高，但意外风险保障程度却更少，因此老年人更应该注意防范意外风险。

我们的长辈，为我们辛苦了一辈子，尊老敬老，关爱老人，常回家看看。“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”，时光流逝不随自己意愿为转移，孝亲敬老趁父母安好健在，为父母添置足额保障，呵护保障老人安康、及时的关爱孝敬父母，再无悔当初的行为。

梧桐树保险经纪，家庭保险配置专家，精选好产品，理赔更无忧。