保险经纪人风采：青春就是时刻充满激情，保持冲劲

正值隆冬，迎着清晨清冽的风，吴照威打起十二分的精神，早早地踏上去往公司的地铁，开始了新一天的工作。

吴照威是梧桐树保险经纪有限公司的一名高级保险经纪人，虽然有着下棋、看书这类令人内心沉静的爱好，但只要投入到工作中，就能立刻点燃活力。平日里为了解决客户的问题，他常一头扎在办公室里忙碌到深夜，有时还会主动加班到凌晨转钟。在团队中十分活跃的他喜欢用八个字来形容自己的工作状态——“‘疯子’一般，极度幸福。”，并且时常提醒自己得充满激情，保持冲劲。

追求时效性的服务

“客户咨询过来，是为了寻求一份好的保障，想满足客户的需求，就需要和客户进行沟通，清楚地了解到客户目前的实际情况，然后从客户的角度出发，进行保障规划，以专业来获取客户的信任。”入职以来，吴照威已经服务过上百位客户，在与客户进行沟通交流时，他认为“时效性”是非常重要的。

“梧桐树保险经纪为客户提供的是四维一体的服务模式——保险经纪人+专属客服+理赔团队+法律团队，更专业更全面。”这是吴照威会对每一位客户详细说明的，无论客户在投保、理赔等过程中有什么问题，需要什么，都会7*24小时在线随时随地为客户提供服务。所谓的“时效性”，是在客户需要帮助的时候第一时间为客户解决问题，这样的服务状态也正是他在日常工作中所追求的。

把客户视为亲人朋友

比起工作上的服务对象，吴照威更愿意把客户当作需要关怀的亲人，或是并肩前行的朋友。“一开始我们要对客户的需求和个人情况进行了解，接着就是从客户角度出发进行规划，帮助客户解决各方面的问题。但不是说在客户配置好保障之后，我们的责任就尽了，其实是需要和客户有一个长期交往，而且交流的话题不光只是保险方面，也可以聊聊生活，就像朋友一样。万一后期客户发生理赔的情况，我们更是应该坚守在第一线，为客户保驾护航，让他们感受到我们时时刻刻都在。”他始终坚定，真诚待人是交往的基本前提，对亲人朋友如此，对客户亦如此。

将所学运用到工作中

为了追求自身能力的提升，除了认真参与公司的培训学习，吴照威也会在业余时间去了解保险相关的知识，并将所学的内容运用到工作中去。例如通过一些实际案例，让客户切实地了解保险的真正作用，以及为什么要购买这些保险，教客户做出正确的抉择，避免一些买保险的误区。

在保险产品培训中重点学习了产品的一些保障责任和细节内容，向客户推荐产品时，他就能条理清晰和客户把这款产品讲解透彻，这款产品的优点在哪里、为什么合适、能给客户带来什么帮助等等，从各方面为客户分析清楚。吴照威很享受这种学习的过程，对于沟通表达能力的锻炼也是乐在其中。在团队中，他还常常提醒小伙伴们多看书学习，提高自己，也是为了更好地服务客户。

让客户看到保险经纪人的价值

对于保险经纪行业的未来，吴照威非常看好，也致力于让他的客户了解到保险经纪人的优势所在。广东的一名客户陈先生，对自己和家人应不应该买同一家保险公司的产品有些拿不准，也比较担心后续理赔，于是前来预约咨询。吴照威针对陈先生的疑问一一进行了分析解释，也反复帮助他权衡保费预算、保额等各方面的问题，通过专业与真诚最终获得了陈先生的信赖，也让陈先生和家人顺利配置好了保险。

吴照威认为应该让更多的人们能看到保险经纪人的价值，他们时刻以投保人的利益为核心，并且放眼多家保险公司优质保险产品，站在公正立场上提供满足客户需求的保险方案，让客户精准获取契合自身需求的保障，节省了时间精力，也节省了无谓的浪费。

日复一日与客户沟通、不断学习的过程中，吴照威明显感觉到自己比起刚入行的时候在各方面都有了大幅成长，也从客户们的认可中收获了极大的动力。未来的路还很长，但他相信天道酬勤，并将持续坚守着为更多的客户带去保障与优质服务的信念！