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【梧优理赔】理赔材料不全,梧优理赔专员协办理赔成功!

更新时间:2019-6-27 来源:梧桐树保险网

梧桐树保险经纪有限公司以“理赔无忧,无忧理赔”的理念,致力于打造让保险更保险!
 

360°全方位、无缝隙理赔协办服务,让客户省时省力省心;
 

全程监督,实时透明理赔过程,让客户随时掌握理赔进度。
 

众所周知,人们之所以买保险,最终是希望在需要时获得相应的保障。但在现实生活中,仍有一部分人拒绝保险,他们不是没有风险意识,而是担心买了保险出现“理赔难”的问题。结合经典案例回顾,一起来看看:为什么有人觉得保险“理赔难”?
 

本期经典案例回顾:
 

2018年4月14日下午3点多,被保险人老陈(61岁)在江苏省盐城市某水泥砖厂做零工,不慎被机器压伤在当地医院接受住院治疗。随后,在理赔专员“左老师”的协助下,顺利完成理赔金的赔付,金额为4390.55元。


 

4月16日,客户陈先生(老陈的儿子)拨通了梧桐树保险经纪7*24小时全国服务电话400-9955-788申请报案,我司理赔专员左耿及时取得联系,协助理赔。


 

老陈被诊断为右侧肩胛骨粉碎性骨折,且部分胸腰椎横突骨折。“伤筋动骨一百”,骨折愈合是一个连续不断的过程,会不会留下后遗症都很难说。
 

但这次理赔还真不简单,竟然牵扯到“工厂不认账”的第三方工伤纠纷案件,需要处理完工伤案子后,方便后续理赔的顺利开展。百般无奈下,陈先生不得不自掏腰包打官司,为老父亲维护权益争取到更多的治疗费补偿。




 

5月8日老陈在家人的悉心照顾下,康复出院。左老师持续跟进理赔服务工作的开展,并多次提醒客户保存好理赔所需的发票原件。


 

原来,陈先生通过其他渠道购买了1份家庭保单,因工伤纠纷案,遗失了发票原件,找不到该渠道一对一的客服跟进,导致理赔环节重重受阻。
 

幸好有“左老师”的热心协调,通过多次反复沟通,解决了问题,客户顺利拿到理赔金约13333元,为梧桐树保险经纪的服务点赞。








 

据了解,市面上部分保险公司,在理赔环节要求客户:必须提供发票原件,否则拒赔。有的保险公司也认可发票复印件加盖章子可理赔,需要登报发票遗失声明,具体情况因不同保险公司的处理方式而异。但不管怎样,理赔报销环节真不要抱有侥幸心理,保留好发票原件,不影响后续理赔! 


 

8月8日陈先生在梧桐树保险经纪理赔团队的协助下递交了完整的理赔资料;8月9日保险公司理赔专员审核资料后结案并支付理赔金;8月10日理赔金4390.55元到账。
 

“左老师,理赔款到位,作结案处理。三个月来多谢梧桐树及左老师的服务,点赞此次事件让我明白了保额,让我更放心在梧桐树买保险”(注:交流中陈先生开始意识到,给家人的保险配置额度并不高,考虑后续加保。)








 

有人觉得理赔难?难,是因为买了保险后,后续理赔服务跟不上!难,是因为出现了案件纠纷后,没有专业的律师团队提供咨询服务!
 

那为什么有不少客户觉得在梧桐树保险经纪买保险放心,理赔非常简单呢?简单,除了有专业的客服理赔团队外,还提供包括了保单管家、法律咨询、家庭医生咨询、高端医疗救援、重疾就医绿通等增值服务。梧桐树保险经纪,做您身边的“守护天使”!同您一起感知:保险,有关怀,服务,更要专业、有温度。
 

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