现今,互联网技术的发展已经几乎渗透到人们日常生活中的每个角落,同时还改变了人们的日常消费模式。保险行业也不能避免,互联网保险正在以不可阻挡的姿态迅速发展壮大。根据中国保险行业协会披露的数据,梧桐树保险网的保险规划师发现,互联网保费规模在整个“十二五”期间实现了从32亿到2234亿元、近70倍的惊人增长。
梧桐树保险网的保险规划师认为,依靠互联网、大数据等技术对客户消费行为、生活习惯甚至健康状况等深入分析,互联网保险能更准确地预测消费者的风险保障需求和细分保险市场,开发更能切中消费者需求的保险产品,并根据不同消费人群的风险等级灵活定价,实现精准营销和更完善的一站式服务,同时也能有效驱动消费者主动购买,改善客户购买保险的体验。在未来,保险业若想取得进一步突破,就必须拥抱保险科技,利用保险科技为保险业发展注入新活力。
移动互联网、大数据、云计算、人工智能等技术的运用对于解决保险行业的痛点问题,已经初有成效,比如投保环节和理赔环节的简化,就大大降低了保险消费者的消费门槛和理赔难度,提升了用户体验。其实,像这样保险行业能够不断进步、实现保险服务升级,除了互联网科技的广泛应用以外,更多是因为始终坚持“以人为本”。梧桐树保险经纪的保险规划师认为,发展互联网技术的同时,重视增强保险服务的人性化才是互联网保险平台的制胜之道。
因此,作为“立足客户需求,维护客户利益”的互联网保险服务平台,梧桐树保险网非常重视为用户提供人性化服务,会给客户提供一些除购买保险之外的增值服务,例如:智能管理保单。梧桐树保险经纪的客服人员在用户购买保险后回访时发现,有些客户没有管理保单的习惯,一旦发生保险事故,很可能因为缺少保单而无法获得应有的补偿。其实,在购买保险后进行保单管理非常重要的,不仅让投保人对家庭的整体保障做到心中有数,还可以让其他的家庭成员知晓保单的存在,避免投保人出事后,家人因找不到保单而无法获得理赔。梧桐树保险经纪的智能管理保单服务,会为每个用户家庭建立保单管理档案,并且提供长期服务,每年不定期与用户沟通进行保单检视,随时了解客户家庭的保障情况,同时发挥保管和提醒的作用;还会及时推荐补充新型升级保险产品,完善用户家庭的保障。
另外,为了方便用户理赔,梧桐树保险网提供的7x24小时理赔协办服务,同样贯彻了人性化服务的理念。一群从业超过10年的资深保险业精英,互联网精英、专业理赔和专业客服人员组成了梧桐树保险经纪的精英团队,全程协助客户进行省心理赔、快速理赔。无论何时,只要拨打客服电话400-9955-788或者通过官方微信服务号梧桐树保险网报案申请理赔,专业的理赔人员首先会代替用户向保险公司报案,提醒保险公司优先立案,并第一时间回电告知用户资料准备要求、纸质材料的寄送地址和理赔流程的每一个环节;如果用户对现有材料不确定是否符合理赔要求,理赔人员还会协助进行影像预审核;提交资料后理赔人员会实时跟进理赔进度,可代替客户与保险公司沟通,必要时梧桐树保险网还能提供法律援助。
梧桐树保险经纪有限公司2006年经中国保险监督管理委员会批准设立以来,专注家庭保险配置,深耕家庭保险配置领域十余年。客户的保障永远是梧桐树保险经纪的第一追求,作为保险服务者,梧桐树保险经纪将始终坚持“客户需求、客户利益为上”,并不断提升服务品质,带给客户更加贴心、更加人性化的服务体验,做客户身边最有力的守护者!