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商业保险理赔 为什么别人速度更快

更新时间:2017-12-07 09:51 作者:梧桐树保险网

我们买保险出了险之后找保险公司申请理赔,是不是经常觉得保险公司理赔效率不太好,总是拖拖拉拉不赔付。事实上我们要知道,保监会每年都会例行核查每家保险公司的理赔情况,然后打分评级,结果还会公布在网上。因此保险公司不太可能存在忽视理赔效率的情况。但为什么就有人在理赔时出问题,理赔时间拖得老长呢?你觉得保险理赔太难了,那是你还没看过攻略

商业保险理赔 为什么别人速度更快

1、理赔的金额相对比较高

一般情况下,如果被保险人的保额比较高的话,在被保险人出险了需要理赔时保险公司的审核会相对严格一些。如今为了方便大家的理赔,保险公司跟许多第三方保险销售平台开通了手机端快捷理赔通道,理赔金额比较小的(如2000元以内,5000元以内等),可直接在手机APP或者官方公众号内上传理赔材料即时审核,最快3个工作日内就能拿到理赔金。当然了这一类的赔付适用于小额的车险理赔、医疗险理赔等,金额较大的尤其是涉及身故责任、伤残责任还是要走相对繁琐的审核过程。

2、理赔时提交的资料不齐全

资料不齐全这种情况在理赔过程中是较为常见的。尤其是像重疾险之类的保险需要申请理赔时,经常会出现部分材料遗失,或者说多公司投保申请理赔时提交材料未做备份等情况。总之要想理赔顺利,所有材料都要保存好。而且如有投保不同保险公司同类型保险可叠加理赔的,也要先咨询工作人员提交理赔材料时要注意的事项,比如说是否接受扫描件给医院盖章确认等。这样才能确保理赔快速过审,减少处理时间。

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3、保单上留存的信息有误

事实上,我们所说的留存信息,具体是指被保险人所购产品的保单上的具体投保信息,比如联系电话、联系地址、划扣保费接收理赔金的银行账户等关键信息。因此如果有变动未及时通知保险公司进行变更的话,那么理赔时也会很麻烦的,比如理赔金无法划到银行账户、有问题无法联系到投保人或被保人等,这种情况下,保险公司就是想快速也做不到。

4、保单未明确指定受益人

如果保单没有指定具体的受益人,那么在理赔过程中,找不到赔付对象,处理起来也是需要时间的。如果赔给指定受益人,因为人员已确定,给到指定人员即可。但法定受益人比较麻烦,就跟遗产继承一样,需要根据《继承法》的继承顺序按比例领取保险金赔付。而且因为理赔涉及到法定受益人,在提交理赔申请时,除了受益人的身份证号与银行账号外,一般还需提供身份关系证明(如父母故去还需提供死亡证明),审核时间在无形中也会拉长。

综上所述,很多时候理赔效率不高还不一定是保险公司的问题。因此我们平常一定要注意,重要的理赔资料必须尽量保存完整,以免后续理赔麻烦。

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