对于很多用户来说，千挑万选，终于暂时把自己和家人的保险配置齐全，放心睡大觉了！可是总是出现一些麻烦事而烦心！不去解决，怕麻烦后面的理赔；去做，又不知道如何办？所以有些事情要提前了解，才能保证我们后续理赔问题不受阻碍。
1.卖给我保险的保险销售员（保险代理人）离职不干了，我的保单怎么办？
大家无须太过大担心，虽然保险销售员（保险代理人）会提供给我们很多服务，但是我们不是和他们签约保单，而是和保险公司签约保单。保险公司通常会给我们指派另外一位保险销售员（代理人）或提供更专业的人员继续给我们服务，但是我们也需要和保险公司及时联系，以免我们的服务受亏。当长期没有和保险服务人员联系时，我们要主动联系一下服务人员或和保险公司联系一下，而当出现保险销售员（代理人）不干了，才能及时和保险公司协商，赶紧换一个，再继续服务于我们。
2.我买的保险，公司倒闭了，怎么办？
根据我国法律的规定，如果保险公司破产倒闭，我们所购买的保险有两个去处。首先要转让给其他愿意接受进行兼并重组的公司。如果没有保险公司愿意接手，政府会妥善安排好，国家会指定某家保险公司接手，一般就是国资的非常有实力的保险公司强制性接手。
简单说，就是我们的保单一定会有保险公司接手，而且不会受原保险公司破产的影响，这个无须担心。我们唯一要做的是，保单转手到新的保险公司时，一定要注意自己的保单权益，并及时和新保险公司联系沟通，以免自己的保单变成孤儿保单。
3.搬家、换了手机号码怎么办？
因搬家发生的地址变更、换手机号码等都属于资料变更问题，这个不需要担心，只要及时到保险公司办理变更手续就可以了。如没有时间，也可以委托他人去办理。一般办理资料变更的方式：到保险公司柜台办理、信函、或电话的方式任一都可！
4.我的身份证到期了，怎么办？
当身份证到期了，保险公司会提醒你身份证到期并进行更新问题。所以这个无须担心，拿着办理好的新身份证去保险公司柜台进行更新办理即可。
5.我改了名字，保单还有效不？
当然有效。这里存在两个问题：1.如果你是未成年人，需监护人（一般为自己的父母）带着身份证、保单和户口本这三样的原件，还需要所辖地区派出所出具的姓名变更证明，如果在户口本上有现用名和曾用名的，无须开了，直接到保险公司柜台办理即可。2.如果是成年人，就简单多了，自己带上身份证、保单和户口本去保险公司办理更新就好了。
6.我的保单是长期的，一时忘了缴费怎么办？或自动扣费没有成功怎么办？
保险是需要按时缴费的。没办法，忘了缴费，或者扣费没有成功后来才发现的话。首先要做的是：自己没有缴费的时间有多长了，是不是还在保险公司规定的宽限期（宽限期为60天）内，如果还在的话，赶紧交了就行，没啥问题；但是如果已经超过了，保单就中止了，失效了，只能再去保险公司办理复效，至于具体的办理手续，相信保险公司会给你一个详细的流程。
7.没结婚之前我的保单受益人是父母，现在结婚了想改成配偶，怎么办？
不管是把受益人改成父母、配偶还是孩子，都属于受益人变更问题。需要带上身份证、保单、与被保险人、受益人的关系证明到保险公司申请，需自己亲自签字确认。这里需要说明一点：受益人是由被保险人说了算，让谁当谁就当。
8.我把保单弄丢了，或找不到了？怎么办？
这个不需要担心，只要投保人带上身份证到保险公司柜台进行补办就行。一般保单的工本费用在10元。
一般来说，一个保单完成了，保险公司就不管了？不是，还会提供以下保险售后服务：
1、续保服务：每年到期前提醒续保是非常重要的，因为一旦过期将会导致断保。
2、理赔服务：重疾、医疗、意外、以及身故等理赔服务
3、更改保险计划：减额清缴保险、提高保障额（仅限冷静期内），或调低保额、增加/删除附加保障、缩短/延长供款年期（仅限冷静期内）、调整保障级别等
4、更改保单服务：保单权益转让、改变受益人、改变缴费方式等
5、提取价值：提取红利、逐步退保、提取保费储蓄户口、保单贷款/偿还贷款等
6、保单条款再审核：额外保费/不保事项调整、受保资格重新申报、吸烟习惯改变等
7、退保服务
8、回访服务
9、急难救助服务
10、为客户递送保单、提供咨询
11、保单及发票遗失补发等
保险公司有很多售后服务哦，一旦有任何疑问，就可以去咨询哦！相信我们梧桐树保险网都会给你热情的帮助与解答！