线上购买保险怎么处理理赔纠纷

线上购买保险怎么处理理赔纠纷
梧桐树 2021-10-15 09:18 1368
线上投保理赔纠纷

在线下发生理赔纠纷,可以找保险代理人或者找保险公司申诉。有人就问了,自己是在网上购买保险产品,谁来帮助解决纠纷的,那么这时候该怎么办呢?下面就跟大家介绍几种方式

首先大家要知道一点,在线上买保险产品和在线下购买保险产品是没有什么两样的,不管是购买还是理赔上,只要知道是哪家保险公司承保的就可以。下面具体跟大家来讲一讲方法:

1.与承保公司协商

这点比较简单,大家在购买保险后,保单或者平台上都是有保险公司的联系方式的,如果发生理赔纠纷,那么是可以直接打电话进行沟通的,如果双方协商不成功,再通过其他办法来解决。

2.向监管部门投诉

如果被保人和保险公司的协商不成功,那么被保人是可以打电话给12315维权,也可以拨打保险消费者维权投诉热线12378。只要大家在投保、理赔过程中遇到不公正的待遇,就可以拨打此热线进行投诉。监管部门收到投诉且确认是事实的话,会向保险公司施压,最终帮你解决问题。

这里要注意,大家在投诉前,一定要准备好相关的资料和证据,证明保险公司存在违规行为,否则是只会觉得你是诬告。

3.申请仲裁

在保险公司与消费者都同意的情况下,可以申请第三方仲裁,仲裁结果双方必须执行。

4.诉讼

消费者可以提出诉讼,由法院进行裁决。虽然法律都是保护弱者的,但是不到万不得已的情况,不建议大家使用此种方式。

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